Hoi @Petervg, welkom op het forum!
Inmiddels zijn we natuurlijk al weer even verder. Ik zie dat je ondertussen nog een collega gesproken hebt en hij een nieuwe TV ontvanger heeft opgestuurd.
Mocht je verder nog vragen hebben dan weet je ons te vinden!

Goedemiddag,

Ik heb inderdaad een TV ontvanger gekregen, echter het is een grote brok ellende.

Weer gebeld en de situatie uitgelegd. De ontvanger kon ik niet goed installeren > er werd niet om het abonneenummer en de ( nieuwe ) pincode gevraagd.

De ontvanger communiceert helemaal niet met de andere, geeft een oude gids, kent geen opnames alleen hele andere, kan geen fox sports ontvangen etc. Netflix geeft namen van een ander gezin etc.

Volgens de medewerker hebben ze mij een oude gestuurd en wellicht refurbished. Er is mij weer belooft een nieuwe tv ontvanger te sturen maar nog niet gekregen!! Weer enkele keren gebeld en gevraagd naar de status. Echter de verzending is geblokt omdat er nog een “order” openstaat.

Volgende week op 6 jan 2021 wordt ik gebeld hoe nu verder!!????.

Ik ben er nu al een hele tijd mee bezig, ik vind de service van de KPN bar slecht. Ik betaal nota bene rond de 130 euro per maand ( kpn compleet).

Als er niet snel een oplossing komt ga ik wellicht afscheid nemen van KPN na mijn leven lang al bij deze organisatie te zijn aangesloten. Ben heel erg benieuwd hoe KPN nu omgaat met een klant!! Tot op heden droevig.

Gr., Peter van Gansewinkel

Goedemiddag Peter, dat schiet natuurlijk niet op! Kun je het serienummer van deze nieuwe ontvanger ook toevoegen aan je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zal ik hem in ieder geval afmelden zodat je hem opnieuw aan kunt melden!

Serienummer : J416221751

Ik krijg hier nog steeds vreemde opnames in het menu.

Gr., Peter

Bedankt voor het serienummer @Petervg. Ik heb een ticket voor je aangemaakt bij de technische dienst. Zij zullen hem proberen te ontkoppelen. Ze nemen hierover mogelijk nog even contact met je op!