Afspraak met installatiemonteur van Odido annuleren lukt niet via de website

Dan moet je bij odido zijn, u zit nu op de community van KPN.

Neen want Odido heeft me naar jullie gestuurd; zie onderstaande link. Ik weet heus wel eht verschil tussen Odido en KPN. Wholesale | KPN

Oke, maar dan krijgt u geen installatie monteur maar een storingsmonteur. Want de installatie doet KPN niet. U kunt dit enkel via odido annuleren. KPN kent u niet als klant en de klantenservice of de moderatoren op dit forum gaan enkel over (toekomstige-)klanten.

Mijn excuses dat ik installatie en storing door elkaar heb gehaald. Ik ben zelf niet thuis in telecom waardoor de terminologie vreemd is.  Ik heb nochtans wel een account bij jullie moeten aanmaken. Odido liet weten dat ik dit met jullie moet oppakken gezien ik de afspraak rechtsreeks op jullie portaal heb gemaakt. Jullie mogen gerust een installatie en/ of storingsmonteur langsturen maar dan gaat die wel voor een gesloten deur staan, in geval het niet lukt om die te annuleren. 

In principe is dat ook geen probleem, odido betaald KPN voor de afspraak, of je nu thuis bent of niet. Dat odido u naar KPN stuurt is onterecht, hun hebben de aanvraag gedaan en om het eventueel te annuleren zullen hun dat ook moeten aangeven. Nogmaals, dit is een community van de provider KPN en u heeft met wholesale partij KPN te maken. Dat gaat niet via de klantenservice of de community, dat moet via odido of welke provider dan ook.

Ja maar met "jullie" zit je hier nog steeds verkeerd.

Kun je de afspraak niet verzetten naar 1 januari 2030? 😉

Hoi ​@Jacobfm36. Welkom op de KPN Community! Ik begrijp dat je deze afspraak graag wilt annuleren en dat het vervelend is dat dit online niet lukt. Wat Ik_combineer hierboven aangeeft, klopt. Wij kunnen deze afspraak helaas niet voor je annuleren. Dit moet via Odido worden geregeld. Ik raad je daarom aan om contact op te nemen met de klantenservice van Odido. Zij kunnen je verder helpen met het annuleren van de monteursafspraak.

Hopelijk is het snel geregeld en staat de monteur niet onnodig bij je voor de deur!