Maar wat wil je dan precies weten? Kpn heeft er geen baat bij om storingen langer te laten duren dan nodig. Maar kpn graaft zelf niet. Die stuurt er een aannemer op af en die stuurt één keer per dag een berichtje met de stand van zaken. Die gaat niet de hele dag zitten bellen om te vertellen wat ie precies aan het doen is. Bij een storing kom je in aanmerking voor een noodpakket indien het langer duurt. En sowieso een super bundel op je mobiel als je een kpn abonnement hebt. Doet geen enkele provider trouwens. Kortom gewoon geduldig wachten tot de lampjes op het modem weer branden. 

Ongelooflijk vervelend en irritant zo'n lange storing. We zijn erg afhankelijk geworden van internet. 

In plaats van inderdaad het oplosmoment elke 4 uur vooruit schuiven zou er beter staan:

Oplostijd nog niet bekend.

Want dat is er namelijk aan de hand. Maar ja, hoe reageer je dan als klant….

Er zal gewacht worden op speciale onderdelen danwel gespecialiseerd personeel. En wat er ook vaak is dat met nog geen toegang heeft tot de locatie van de breuk. Als dat het is.

Heel erg vervelend allemaal. Heb je een mobiel abonnement bij kpn? En heb je de 100 GB noodbundel al gehad? Met het Hotspot (wifi) in je telefoon kun je dan bv je laptop en smart-tv via 4G van internet voorzien.

Hallo @Powerr, een tijd zonder internetverbinding zitten is zeker erg onhandig. Als je geen klant bent van KPN, dan is de eerste bron van informatie jouw eigen provider. Het kan voorkomen dat een storing in de straat of wijk niet direct verholpen kan worden. Ik ben het wel met jou eens dat dan de informatievoorziening in veel gevallen beter kan, dan enkel een verspringende verwachte eindtijd. 

Inmiddels is als het goed is, de storing gelukkig wel verholpen.