Al 2 maanden geleden verhuisd en nog niet aangesloten

Hoi allemaal, 

Ik heb een vraag heeft het bij jullie ook lang geduurd met aansluiten na een verhuizing. Ik wacht al 2 maanden en ben er nu wel klaar mee

Ze konden mijn glasvezel kabel buiten niet vinden en nu eindelijk wel, kan kpn niks aan doen, maar heb nu al een paar x gebeld waarom ik nog steeds niet aangesloten wordt, ik wacht nog op het kastje van kpn zelf maar dat krijg ik pas als akkoord gegeven is door de aannemer dat ik aangesloten kan worden. Voor me gevoel wordt er niks aangedaan vanuit kpn. Heb trouwens nog steeds het oude abonnement en er is nog niks overgezet op glasvezel weet dus ook niet wat voor abonnement ik krijg, zal de hoofdprijs wel weer zijn. En me abonnement loopt gewoon door. Heb wel een noodpakket gehad dat is het enigste wat ze gedaan hebben voor me, maar eigenlijk wil ik nu wel weg bij de kpn.

Help wat moet ik doen.

Groetjes Silvia