Herkenbaar verhaal. Wij zitten na graafwerkzaamheden sinds 6 juli jl. zonder internet. Na herstelpoging 5(!) afgelopen donderdag blijft het nu stil vanuit KPN. Graag verneem ik wanneer de kabelschade verholpen wordt en op welke wijze de gemiste dienstverlening gecompenseerd wordt.
admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic
Bladzijde 1 / 1
Sschade toegebracht door externe partij. Vergelijkbaar met het brandstof debacle op Schiphol vorige week. De mensen die daardoor hun vlucht gemist hebben krijgen ook geen cent.
Hoi @M21 . Welkom op het forum.
Wat een vervelende gang van zaken! Dit duurt erg lang en ik kan me goed voorstellen dat je hier moedeloos van wordt.
Als er iets stuk is buiten jouw eigen woning zal KPN in de regel proberen om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Soms worden we hierin gehinderd door exterene factoren. Hierbij moet je denken aan vergunningen van de gemeente (graven op of langs de openbare weg) of afspraken met derde partijen of beschikbaarheid gespecialiseerde monteurs.
In de regel bieden we nadat een storing is opgelost een vergoeding aan.
Wat er bij jou aan de hand is weet ik nog niet maar als je je profiel aanvult en mij een seintje geeft kan ik daar voor je induiken. Ik kan geen ijzer met handen breken maar mocht er een manier zijn om iets te bespoedigen zal ik dat uiteraard niet nalaten.
Wat een vervelende gang van zaken! Dit duurt erg lang en ik kan me goed voorstellen dat je hier moedeloos van wordt.
Als er iets stuk is buiten jouw eigen woning zal KPN in de regel proberen om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Soms worden we hierin gehinderd door exterene factoren. Hierbij moet je denken aan vergunningen van de gemeente (graven op of langs de openbare weg) of afspraken met derde partijen of beschikbaarheid gespecialiseerde monteurs.
In de regel bieden we nadat een storing is opgelost een vergoeding aan.
Wat er bij jou aan de hand is weet ik nog niet maar als je je profiel aanvult en mij een seintje geeft kan ik daar voor je induiken. Ik kan geen ijzer met handen breken maar mocht er een manier zijn om iets te bespoedigen zal ik dat uiteraard niet nalaten.
Ik betreur dat de informatievoorziening en de oplossing zo op zich laten wachten. Helaas heb ik geen enkele manier om hier op in te grijpen.Ik heb wel een toelichting op het ticket gemaakt met de vraag om jou van de voortgang op de hoogte te houden.
Geloof me, ik had graag iets voor je willen doen maar dat kan ik simpelweg niet.
Geloof me, ik had graag iets voor je willen doen maar dat kan ik simpelweg niet.
Als mijn gegevens kloppen is de lijn hersteld. Klopt dit?
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat het is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, weet je mij te vinden.
Ik zou vandaag (na mijn vakantie) gebeld worden met een compensatie voorstel voor de afwezige wifi in de periode 6 juli - 2 augustus. Dit is nog niet gebeurd. Ik verneem graag.
Ai. Dat is spijtig. Ik heb de persoon opgezocht met wie jij het laatst contact hebt gehad en die een mail gestuurd. Ik wacht even zijn reactie af.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.