Al dagen enkel in de nacht internetverbinding

Waarom bent u er zo zeker van dat het probleem bij kpn ligt? 

Omdat er bepaalde lampjes niet branden op de achterzijde het modem. En kpn zelf aangeeft dat het probleem buitenshuis ligt. Maar de check zegt dat er geen storing is.

En omdat de hele straat exact hetzelfde probleem heeft. 

Gaat dit om glasvezel of koper?

Koper. Helaas is hier nog geen glasvezel mogelijk

Welk type modem heb je?

Experia V10

Mooi!! Weet je hoe je in moet loggen in het modem? Zoja doe dat een keer. Ga naar status en dan naar geavanceerd. Van geavanceerd graag een screenshot plaatsen. 

Geen idee hoe dat moet helaas. 

Jammer. Natuurlijk heeft kpn er geen baat bij om dit niet op te lossen. Vraag vooral ook of de buren die hetzelfde ervaren om te bellen. Bel eventueel nog  een keer de klantenservice 0800-0402.  Dit moet gewoon opgelost worden. 

De lampjes bij de poorten? Bij welke poort(en) zijn de lampjes uit overdag? 

Of bedoelt u de L1 of L2 lampjes? 

Goedemorgen @ToPa, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

Storingen zijn nooit leuk, duren altijd te lang en komen nooit gelegen. Als er een ticket openstaat dan houdt dit in dat onze Technische Dienst het in beheer heeft en er achter de schermen aan wordt gewerkt. Hoe vervelend ik het ook voor je vind, ik kan je alleen maar vragen om af te wachten en hopelijk is deze storing snel verholpen 🙏🏻