Al meerdere dagen geen internet

Goedemorgen,

Ik zit al 3 dagen zonder internet. Ik heb het glasvezelkastje van de stroom gehaald, de modem (Fritz!Box 7490, van XS4All) van de stroom gehaald en ingelogd op de Fritz!Box en daar een check gedaan. Uitkomst is:

Error;Internet Connection;IPv4: not connectedIPv6: not connected. Web service cannot be reached; check the connection to your internet provider.;

Kan iemand van KPN mij helpen?

Groeten,

Mark