Al ruim 12 uur geen verbinding, rood alarm lampje op het glasvezelkastje

Je kan er gerust vanuit gaan dat er aan gewerkt wordt. Soms kunnen problemen erg complex zijn. Kpn heeft er geen baat bij om storingen langer te laten duren dan nodig echter het aantal monteurs is natuurlijk niet onbeperkt. Meer dan wachten kan je niet.

Prima

Ik snap dat het ontzettend balen is dat je geen internet hebt, @Jvdd1975. Maar ik lees in jouw bericht dat KPN ook al aan het werk is om de storing te verhelpen. Meer dan wachten kunnen we op dit moment niet doen. Ik moet je vragen geduld te hebben. De storing kun je ondertussen in de gaten houden via kpn.com/storing.

Ja, geduld hebben. Dat is ook wat ze bij kpn zeggen. Inmiddels 48 uur zonder tv/internet. Snap dat er een storing is, maar dit zou in deze tijd niet moeten kunnen. En niks geen updates of niks. Alleen maar de eindtijd elke keer met 4 uur verschuiven. 

Dat is dan ook een update. Als er meer informatie is om te geven, dan staat dit natuurlijk op kpn.com/storing. Meer kan ik niet voor je doen, sorry. Het is toch echt een kwestie van geduld.

Flauwekul. Er wordt niks geen informatie gegeven. Alleen de eindtijd elke keer 4 uur opschuiven. En makkelijk gezegd als je 3 dagen zonder internet zit in deze tijd. Geduld hebben. Ik heb internet nodig. En kan op dit moment nergens anders heen.

Dus hou maar op met te zeggen geduld hebben. 

Zomaar een tip: Zet een wifi hotspot aan op je mobiel.

Storing opgelost na 3 dagen. Hadden ze dag 1 geluisterd en gelijk iemand langs de straatkast hadden gestuurd (zoals ik had voorgesteld) dan was het de eerste dag al opgelost.

En o jee, wat een verassing. Het aanvragen van een vergoeding werkt niet. En wat ik op het forum lees werkt dat bij niemand. Echt goed bezig.

tja bij elke provider kan wel eens een storing optreden (in het ergste geval bij ziggo had ik lange tijd geleden 1 volle week geen vast internet door een kabelbreuk )

het is dan aan de klant om een backup te regelen (gelukkig zijn er unlimited data abbonementen ) en heb ik een router waar ik dus aan de achterkant een usb stick met 4g sim erin kan doen  als WAN failover 

Hartstikke leuk voor jou dat je dat hebt.

Misschien een idee voor jou, mocht het nog een keer gebeuren.

Zeg, @Jvdd1975, zullen we het even aardig houden? Andere klanten komen, net als ik, hier om met jou mee te denken. Het is dan niet beleefd om zo passief agressief tegen ons allen te doen. 

Een storing kan voorkomen en we doen er alles aan om deze zo snel mogelijk op te lossen. Maar we zijn hierbij wel afhankelijk van de beschikbaarheid van onze monteurs.

Ik snap dat je graag een vergoeding wilt, want je wilt natuurlijk niet betalen voor iets wat je niet kunt gebruiken. Het formulier dat je probeert te gebruiken is alleen voor algemene storingen. Voor een vergoeding bij individuele storingen kun je telefonisch contact opnemen via 0800 0402.