Al sinds 3 maanden geen mobiel internet

​@Noordzee bedankt voor je reactie, ze hebben mij vorige maand al een nieuwe simkaart gestuurd en het probleem blijft hetzelfde. Ik heb vorige week nog gebeld, en ik zou door td terug gebeld worden, maar ook dit is nog niet gebeurd. 

Het beste is om een kpn winkel te bezoeken. Dat is wat  ​@Noordzee bedoelt. 

Het kan aan veel oorzaken liggen.

Heb je misschien een iPhone 11 bijvoorbeeld?

ik zou door td terug gebeld worden, maar ook dit is nog niet gebeurd. 

Werkt bellen via het mobiele netwerk wel? Indien niet konden ze je niet bereiken op je nummer. 

​@PeterG bellen en smsen werkt wel gewoon.

Het kan dus zijn dat de telefoon dáárvoor 'uitwijkt' naar 2G.

Het snelst is het toestel in een winkel te laten nalopen. 

Zelf modderen met onze input ben je dagen bezig.

Hi ​@Ramona40 en welkom bij de KPN Community. Fijn dat je al zoveel tips hebt gekregen! Is het inmiddels gelukt om naar een KPN winkel te gaan?
Dat zou ook mijn advies zijn. Daar kunnen ze ter plekke een hoop zaken testen en hopelijk is de oplossing dan ook in zicht. 🤞🏻

Edit: Voor eventuele toekomstige meelezers, als je geen mobiele verbinding hebt, doorloop dan onze stappen voor het oplossen van geen mobiel internet.