Skip to main content

Sinds april/mei valt mijn verbinding steeds weg heb nu al diverse monteurs gehad en deze hebben het probleem ook geconstateerd 

Ik heb nu al 4 nieuwe modems geplaatst gekregen 2x glasvezelkastje nieuwe wifi punten  

in de kast van kpn is de usb stick vervangen poort wissel gedaan maar helaas nog niet opgelost mijn ticket staat open en wordt wederom naar een andere specialist gestuurd 

wordt langzamerhand er moe van want het is zwaar irritant als je verbinding wegvalt zowel wifi al bekabeld maar betaal wel ruim 100 euro permaand voor iets dat niet werkt 

is er hiervoor compensatie monteur zegt als het probleem is opgelost kunnen we wat doen maar ben al vanaf mei bezig en wie weet hoelang dit nog gaat duren 😩 overstappen heeft geen zin want heb net contract van 2 jaar 

 

Ai, wat vervelend dat je zo'n last hebt van een wegvallende verbinding, @Gj nijhof. Helemaal vervelend dat er maar geen oplossing voor lijkt te komen. Ik snap heel goed dat je er wel klaar mee bent en dat je graag een oplossing en compensatie wilt.

Ik begrijp dat er op dit moment specialisten kijken naar jouw zaak. Dat is goed. Meer kan ik dan op dit moment niet doen.

Wat betreft de compensatie: dit moet inderdaad even wachten tot de oplossing er is. We weten dan precies hoe lang je problemen hebt gehad en hoe we je hierin het beste kunnen compenseren. Ik wil je daarom vragen om telefonisch contact met ons op te nemen via 0800 0402 als alles eindelijk weer goed werkt. We kunnen dan samen kijken naar een passende compensatie.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden