Beantwoord

Backup wifi dongel werkt niet

Forum|Forum|13 days ago
January 16, 2026
4 reacties
35 keer bekeken

ChrisCCC
Nieuwkomer

Er is een storing ergens in de glasvezel kabel, monteur is langsgeweest en ik heb een dongel gekregen, netjes in de usb poort gedaan en het lampje brand continu blauw.. maar er is geen internet /wifi mogelijk. Hoe kan dit? We zitten met urgentie op een oplossing te wachten omdat veel apparaten niet werken

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @ChrisCCC

Omdat er enige urgentie is in jouw situatie, adviseer ik je om gelijk de storingsdienst van KPN te bellen, om op die manier tot een oplossing te komen.

Bel met 0800-0402 of via 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar bij storingen of technische problemen.

Hopelijk ben je snel weer online!!

+15

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|13 days ago
January 16, 2026

Hoi @ChrisCCC

Omdat er enige urgentie is in jouw situatie, adviseer ik je om gelijk de storingsdienst van KPN te bellen, om op die manier tot een oplossing te komen.

Bel met 0800-0402 of via 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar bij storingen of technische problemen.

Hopelijk ben je snel weer online!!

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

Like

C

ChrisCCC
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|13 days ago
January 17, 2026

Het is met behulp van de medewerker opgelost. Op de een of ander le manier was wireless uitgeschakeld op de modem

Like

+15

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|Forum|13 days ago
January 17, 2026

Hoi @ChrisCCC

Superfijn dat het probleem in samenspraak met een KPN medewerker is verholpen.
Het bleek dus te liggen aan het modem die geen WiFi signaal uitzond.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.