Goededag heer, mevrouw,
Ik heb een mobiele telefoon de kosten hiervan is €24. Ik krijg nog steeds een factuur van €28. Ik heb verschillende malen gebelt met kpn. Kpn beloofd het iedere keer te gaan corrigeren. Helaas gebeurt dat niet. Mijn vraag is hoe lang dit nog gaat duren?? Ik wil mij niet genoodzaakt voelen om consumenten programma in te schakelen. Uit onderzoek is gebleken dat je het dan wel gecorrigeerd krijgt. Graag stel ik u hierbij in de gelegenheid om mijn klacht te gaan honoreren.
Hopend u zo goed mogelijk te hebben ingelicht,
Zie ik u correctie op korte termijn tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Jeri