Skip to main content
Beantwoord

Beheerderswachtwoord wactwoord vergeten werkt niet

  • March 19, 2020
  • 3 reacties
  • 773 keer bekeken
H
Deelnemer

De wachtwoord vergeten procedure in de thuis app wil me maar niet lukken middels het blauw knipperende superpunt dat direct op de Experia V10 is aangesloten.

Heb de app inmiddels opnieuw geinstalleerd en de verzonken resetbutton aan de achterzijde gebruikt. Het via de camera overgenomen admin password van het superpunt klopt maar wordt als niet juist waargenomen. Ook het oude wachtwoord werkt niet meer. Het internet gelukkig wel maar de modaliteiten van de thuis app helaas niet.

Hoe te handelen, Carel.

 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hallo Carel, welkom op het forum! Ik raad je in dit geval aan om de installatie overnieuw te doen. Dat wil zeggen, ontkoppel de Superwifi punten van de Experia Box. Reset de Experia Box, reset de Superwifi punten. Verwijder de Thuis app en herstart je telefoon. Herinstalleer dan de Thuis app en sluit de Superwifi punten weer aan. Ik verwacht dat het daarna weer in orde is. Mocht dat niet zo zijn, kun je eens stap voor stap aangeven wat er gebeurt en waar het misgaat.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    D
    Deelnemer
    • D. Postma
    • Deelnemer
    • March 20, 2020

    Zelfde probleem. Ik zie meerdere forum posts hierover waaronder:

    https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/kpn-thuis-app-werkt-niet-meer-489959

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 24, 2020

    Hallo Carel, welkom op het forum! Ik raad je in dit geval aan om de installatie overnieuw te doen. Dat wil zeggen, ontkoppel de Superwifi punten van de Experia Box. Reset de Experia Box, reset de Superwifi punten. Verwijder de Thuis app en herstart je telefoon. Herinstalleer dan de Thuis app en sluit de Superwifi punten weer aan. Ik verwacht dat het daarna weer in orde is. Mocht dat niet zo zijn, kun je eens stap voor stap aangeven wat er gebeurt en waar het misgaat.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    H
    Deelnemer
    • Hommelles
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 31, 2020

    Beste Erik,

    via “beheerderswachtwoord blijft verkeerd” in middels aangegeven dat het probleem is opgelost.

    Dank voor de suggestie,

    Carel.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement