Skip to main content
Beantwoord

Behoud van bestaande situatie met los Huawei 4G modem na 19-01-2020

  • October 22, 2019
  • 29 reacties
  • 1212 keer bekeken

Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

29 reacties

Erwin van KPN
Moderator

@williamb . Is er al contact gelegd? 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Slimmerik
  • December 3, 2019

@Erwin_   Nee helaas nog niet.
Niemand gebeld en ook niks via post of mail. Zou het erg waarderen als jij het voor me op kunt volgen, want volgens de "normale procedure” lijkt het niet te werken..

 

Off-Topic (denk ik)

Heb wel maandag 25-11-2019, 4 mails gehad met onderwerpen zoals "bevestiging wijziging gegevens”, "wijziging van uw klantgegevens” en "wijziging van uw betaalgegevens”. Als ik erin kijk kan ik er niet uit halen wat er nu gewijzigd is, wel staat er dat het naar aanleiding van contact met mij is gebeurd, maar ik heb op geen enkele manier contact gehad, dus geen idee waar dit over gaat


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Slimmerik
  • Antwoord
  • December 5, 2019

even om alles netjes af te sluiten, zodat meelezers weten hoe het is afgelopen..

Lang verhaal kort: De mindere uploadsnelheid van ADSL t.o.v. 4G moet ik op de koop toenemen, want blijkbaar is downloadsnelheid bindend voor de beslissing en krijg ik daarom niet langer dit 4G abonnement. Ook de teniet-gedane investeringen voor goede 4G ontvangst moet ik accepteren. Kreeg wel een 1-malige kleine vergoeding voor het ongemak aangeboden, wat op zich netjes is.

Het goede nieuws is dat bij mij nu de ADSL snelheid op dit moment structureel hoger dan vroeger, blijft nu al weken hoog zonder dat hij terugschakelt naar onder de 30 MBPS, dat verzacht de pijn.

Tenslotte zijn de mailtjes die ik gehad heb niet terug te vinden in het systeem volgens de mensen van 0800-0402, maar zeggen te zien dat er de laatste maand niets is veranderd in het systeem, dus was het advies deze mailtjes te negeren.

 @Erwin_  in ieder geval bedankt voor je ondersteuning in deze.

Gr,

William


Erwin van KPN
Moderator

Ik werd beslist niet vrolijk van het aantal reminders dat we hebben moeten sturen  (en jij al helemaal niet, gok ik) maar ik ben blij dat er uiteindelijk wel een gesprek is geweest.  Dank voor de update en ik ben blij dat je met de huidige situatie kunt leven.