Hoi @JosLa, welkom hier. 

Ik lees dat je een WiFi versterker beloofd is, echter heb je deze niet ontvangen. Nu heb je hier al contact over gehad alleen lijkt het niet genoteerd? Interpreteer ik dat goed? Mag ik eens meekijken wat ik hierover kan achterhalen? Zou je daarvoor jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Ik hoor graag als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee.

Done!

Ik heb even meegekeken. Ik zie dat je 29 januari contact hebt gehad over een wijziging. Die heeft mijn collega ook doorgevoerd en daar je heb je een bevestiging van ontvangen. Hier hebben we het over toch? Ik zie hier niets gerept over een WiFi versterker. Ik zie wel dat mijn collega een nieuw modem heeft aangevraagd. 

Want hebben we het over de Super WiFi modules? Want die gelden alleen voor nieuwe klanten namelijk bij een nieuw pakket in plaats van een welkomstkorting. Dit is ook al verteld aan je. Ook al door de klachtenafdeling. Ik kan er verder niets meer van maken. 

Dag Bart, inmiddels heeft de klantenservice contact met me opgenomen en is alles heel goed afgehandeld. Jij ook bedankt voor je aandacht. 
 

Met vriendelijke groet, 

Jos Lakeman 

Graag gedaan. 

Mochten we nog weer iets kunnen betekenen, dan horen we graag weer van je.