Ik ben al jaren tevreden klant bij KPN. 8 juni zijn we verhuisd naar een ander huis en hebben vooraf een aantal aanbiedingen van andere providers gekregen. Omdat we altijd super tevreden waren over KPN heb ik toch telefonisch contact gezocht met KPN. Een medewerker van KPN beloofde dat we als we ons contract zouden verlengen we gratis superwifi zouden krijgen. Een belangrijk punt voor ons omdat we een 15 jarige zoon hebben en wifi staat voor hem voor zuurstof. Dus hebben we hierdoor voor KPN gekozen ook al is deze fors duurder dan andere providers. Kwaliteit en service loont zich tenslotte altijd.Â
Echter....we wonen hier nu twee weken en er is op de tweede verdieping hele slechte wifi. Ik heb inmiddels vier x dit telefonisch gemeld bij de klantenservice. Zij hebben mij vier x de wifi manager laten uitvoeren maar....de wifi blijft bar slecht.
U begrijpt, ik baal hier enorm van. Ik dacht te kiezen vo betrouwbare provider met goede service en een provider die zijn beloften nakomt.Â
Nu blijkt dat we een superwifi kunnen aanschaffen voor 180 euro. Terwijl dit ons gratis is beloofd.Â
Ik hoop dat iemand kan zorgen dat ik weer vertrouwen krijg in KPN, en dat ons het beloofde wordt toegekend.Â
Â
Â
Â
Â