Beloofde snelheidsverhoging niet gerealiseerd en vragen over glasvezel in Bolsward

Hallo ​@HJHulshoff , welkom op de KPN Community, waar klanten elkaar helpen.

Als de snelheidsverhoging niet lijkt doorgevoerd te zijn, kun je dan eens proberen om het glaskastje twee minuten van het stroom te halen en dan weer aan te zetten? Vervolgens ook je experiabox twee minuten van het stroom en weer aansluiten.

Als dat niets verandert aan de snelheid, kan het zijn dat je intern verbonden bent op een te lage snelheid: het zou kunnen zijn dat je computer slechts maximaal 100mbit aan kan: dat resulteert ook in plm 90mpbs ipv de hogere snelheid.

Om een betrouwbare meting te doen, kan je het beste je computer rechtstreeks met de experiabox verbinden en dan een speedtest uit te voeren van bijv. https://speedtest.net

Hallo ​@HJHulshoff 

Voordat het adres i.v.m. privacy door de admin werd verwijderd, ben ik zo vrij geweest om met jouw postcode/huisnummer op de KPN website te kijken wat bij jou geleverd kan worden.

Goed nieuws, KPN maakt in Bolsward plannen voor de aanleg van Glasvezel.

De maximaal haalbare snelheid op je adres is down: 200 Mbit/s en up: 59 Mbit/s

Dat doet mij vermoeden dat jij nog VDSL via een zgn. pairbonding aansluiting hebt. Klopt dat?
Heb jij een Experia Box v10 met een Y-kabel? Dat is nodig om de 200 Mbit/s te halen.

Hi ​@HJHulshoff , welkom bij onze community. 

Als ik naar je adres kijk zie ik dat er nog geen plannen zijn om glasvezel uit te rollen in de komende 12 maanden. Je kunt je wel inschrijven op de website van de netwerkbeheerder om op de hoogte te blijven wanneer dit verandert. 

In de tussentijd ga ik navraag doen over de beloofde upgrade van je snelheid. Ik kom hier zo snel mogelijk op terug. 

Beste Alex, dank voor je bericht. Inmiddels heb ik via de mail de bevestiging van de verruiming naar 200Mbit ontvangen deze week, echter de speedtest geeft nog het oude beeld van rond de 98Mbit maximaal.
Moet er iets aan of uitgezet worden, of gereset?
Of moet er een ander modem komen, die de verdubbeling kan verstouwen?
RBxx Superuser hierboven schrijft over pairbonding en een Y-kabel. Dat zegt me verder niets; dat gaat me technisch te ver. Wel weet ik dat er een Experiabox V10 staat te draaien,
Dank al vast voor de reactie.
M.vr.gr.
Henk Jan Hulshoff

Daar zitten 2 lampjes op tussen de stekkers. L1 en L2. Branden die beide?

Hallo ​@HJHulshoff , ter verduidelijking nog even een afbeelding. Bij pairbonding worden beide aderparen in de aansluiting gebruikt, waardoor de mogelijke snelheid ong. verdubbeld wordt. Daarvoor gebruik je een zgn.  Y-kabel. De naam spreekt voor zich, zo ziet die eruit.

Bericht aan: Marlon 92 en RBxx (en eventueel Alex van KPN). Dank voor jullie reacties.

De Experiabox V10 is aangesloten met i.d.d. een Y-kabel.

Van de lampjes L1 en L2 brandt alleen L2. Speedtest geeft nog 98 Mbit aan.

Zou ik zelf nog handelingen moeten verrichten om de snelheid naar 200Mbit te verhogen?

In MijnKPN is de 200Mbit al ingesteld.

Dank al vast voor de reactie.
M.vr.gr.
Henk Jan Hulshoff

Dat vermoeden heb ik ook en ik adviseer je ook om een terugbelafspraak te maken. Dan kan er namelijk live een lijnmeting worden gedaan en indien nodig de juiste afdelingen sturen. 

Laat je ons weten hoe dit afloopt? 

Goedenavond RBxx Superuser en Alex van KPN, via de belafspraakmogelijkheid is de zaak vere in gang gezet: binnenkort komt een monteur om de binnenkomende aansluiting te controleren en zo mogelijk te repareren.
Dank voor jullie input en ondersteuning.

M.vr.gr.
Henk Jan Hulshoff

Graag gedaan ​@HJHulshoff . Laat de (goede) afloop hier nog horen aub.

Hallo ​@HJHulshoff , is de monteur al langs geweest en heb je nu de 200 Mbit/s beschikbaar?

Goedemorgen allen,
Afgelopen woensdag is de monteur van KPN langs geweest.
Het euvel bleek in een centrale wijkkast te zitten en is opgelost. We hebben nu de beloofde snelheid op ons adres.
Na herstart moest het modem vervangen worden, i.v.m. de tv-ontvangst.
Daarna tevens de wifi geoptimaliseerd met twee Experia Wifi punten, die samen met het nieuwe modem er voor zorgen dat we er nu drie wifi punten hebben met roaming, dankzij ook de laatst ingebakken software van het modem.

Deelnemers aan deze chat heel erg bedankt voor de tips en een compliment aan de monteur van KPN voor de service en deskundigheid.

Wat fijn om te lezen dat alles weer goed werkt, dankjewel voor de terugkoppeling hier.