Bericht gehad dat mijn abonnement start maar de glasvezelverbinding is nog niet gereed

Oh ook leuk, krijg net de eerste factuur binnen, €61,17. En ik maar denken dat ik de aanbieding van 6 maanden voor €35 had. €25 aansluitkosten ook nog erbij. En het abonnement zal wel al weer verhoogd zijn dan met 1 euro 17? Nu nog een werkende aansluiting. Snap je mijn vraag hierboven?

Beste ​@Jinux geen beste start van je abo.

Het beste kunt je even contact opnemen met de helpdesk van KPN via 0800 0402, Facebook, X of Instagram.

Succes.

Ik sta in contact, er wordt aan gewerkt, vroeg me alleen af hoe het zit met het herroepingsrecht van 2 weken. Maar aangezien ik nu al een factuur heb gekregen, ga ik ervan uit dat de 2 weken al zijn ingegaan. Zo hoort het natuurlijk niet, ik heb immers nog geen gebruik kunnen maken van de dienst. En het hoort zo te zijn, dat de 2 weken pas ingaat bij een actieve aansluiting. Nu ja, we zien het wel. Ik ga ervan uit dat men met man/vrouw en macht bezig is om de boel te regelen. Positive thinking ! Kon ik maar ergens vinden waar ik een eventuele ticket kan bekijken.

Nou ik heb HET KPN noodpakket binnen. Zit een Alcatel hotspot apparaat bij. Zit een sticker op de deksel en een sticker in het apparaat zelf. Op de stikkers staan de ssid met wachtwoord. Alleen, ja jammer joh, het apparaat zend een heel ander ssid uit dan op de sticker staat. Ja even resetten met de reset knop, maar ssid blijft gewoon hetzelfde. Wel fijn dat het apparaat gerecycled is. Ik heb nu de sim van het noodpakket maar in een oude 4g telefoon gestopt. We hebben nu draadloos internet met een snelheid van wel 5 mbit/s. Hopelijk wordt het snel geregeld want dit is niks zo. Ik heb wel gebeld en de 2 weken bedenktijd van het herroepingsrecht gaat in nadat de verbinding daadwerkelijk actief en werkend is. Toen ik vroeg of men dat even naar mij kon mailen, was dat helaas niet mogelijk. Wat facturering betreft wordt dit volgens de klantenservice achteraf pro rata verrekend. Toen ik vervolgens sprak over compensatie omdat we geen internet, en tv hebben kwam men weer terug op de facturatie, maar dat bedoel ik natuurlijk niet. Hoop houden en afwachten. Ga de monopoly maar tevoorschijn halen, mens erger je niet zijn we wel klaar mee.

Ja het is geregeld hoor. Ik heb verbinding. Jammer dat de verrekening niet automatisch gaat. Alles gaat tegenwoordig automatisch. Ik zal wel contact opnemen met de klantenservice binnenkort. Het is niet leuk als je een abonnement afsluit als later blijkt dat de glasvezel kabel niet eens is aangesloten in de wijkcentrale. Deze aansluiting stond geplant op 26 oktober. Ach het is in deze "moderne" tijd met weinig vakmensen die er nog zijn en opgesplitste afdelingen en verschillende bedrijven nu eenmaal zo dat dingen verkeerd gaan en waarschijnlijk voorlopig wel verkeerd zullen blijven gaan zo niet nog verkeerder zullen blijven gaan. Nu een jaartje kpn en dan zien hoe het gaat. Bedankt aan de monteurs van MenM glasvezel.

Top dat je nu een werkende verbinding hebt en dat dat eerder kon dan 26 oktober. Het klopt dat er vele schakels betrokken zijn bij aanlegproces van glasvezel en dan wil er soms wel eens iets mis gaan of de administratie niet helemaal op orde is. Het belangrijkste is dat het dan zo snel mogelijk wordt hersteld en dat wij ervan leren. Dat gebeurt dan ook zeker. 

Veel plezier met je abonnement en verbinding!