Zit misschien de oude dsl kabel nog in het modem? (Grijze poort)

Nee, die zit er niet meer in. 

Alles doet het ook

De DSL poort is dus leeg? En er zit een utp kabel in de WAN poort? Die kabel loopt naar het glasvezelkastje? 

Hier is de administratie van kpn niet helemaal in orde. Heb je nog een tv ontvanger van Arris of Arcadyan. Zit daarop HDglas 661 tot en met 670 dan zit je wel op glasvezelprofiel. Zitten die zenders er niet op dan zit je nog op koperprofiel en klopt het niet. Met de nieuwe TV+ ontvanger is het niet te checken. Daar wordt alleen onderscheid gemaakt voor de beeldkwaliteit in bandbreedte onder de 45 Mb/s en boven de 45 Mb/s.

De hoge kwaliteit streams zijn op beide platforms 14 Mb/s.

Ik zou kpn ff bellen. Bereikbaar van 8 tot 18 op maandag t/m vrijdag en op zaterdag tot 18:00 (kan dus nog net bij dit schrijven om 17:25)

Tel. 0800-0402 . BEL KPN

Makkelijkste is om je modem even een minuutje uit te zetten en daarna weer aan. Meestal lost dat deze administratieve problemen op. Dan meldt het modem zich opnieuw aan in ons netwerk en is er een nieuwe poging om het recht te zetten.

Hoi @Arend Postma , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Mooi om te zien dat je al zoveel goede reacties hebt mogen ontvangen en hopelijk heb je hier ook iets aan gehad!

Heb je dit ook nog kunnen proberen? Mijn vermoeden is ook dat het administratieve probleem hiermee moet worden verholpen. Zien je bevindingen in ieder geval graag tegemoet. 

Hoi Jan, de tip van de KPN monteur was een schot in de roos.

Bedankt, Arend

Fijn om te horen @Arend Postma en mooi dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen, dat wordt gewaardeerd :)