Betaal 100 euro, maar nog steeds slechte wifi

Werkt bekabeld internet wel goed? Is het puur WiFi wat het probleem is?

Beste ​@Vikash van KPN ,

Bekabeld werkt internet gewoon goed maar probleem is dat ik dus geen aansluiting boven heb dus ik trek maar nood kabel door de trap om stabiel verbonden te kunnen blijven. Inderdaad is modem vervangen omdat deze uit niets kapot ging. Later was ook het glasvezel kastje vervangen echter monteur die kwam had deze los gekoppeld en de nieuwe paste naar mening van hem niet toen zei die sluit ik die oude weer aan alles gaat werken. Meneer kon niet eens wachten ging vandoor en jaa wat denk je internet weg kastje die was terug aangesloten was kapot. Dus maar paar dagen wachten  voor monteur. Prima he t is opgelost. Maar terug bij het probleem … Wifi namelijk … regelmatig valt deze uit … en dan moet weer de kabel bij. Probleem is ook bij mijn smartphone dan dus moet ook mobiele data gebruiken wat is wel dus dat bekabeld werkt alles goed. Ik heb nogmaals 3 wifi punten ( zwart ) vrij nieuw jullie app geeft aan dat alles goed werkt .. ook contact opgenomen en via telefoon met medewerker alels gereset en gedaan was even goed maar het valt regelmatig uit.. Enn wifi punt zit boven op de kast bij modem, 2de boven in kamer net boven waar de modem en eerste wifi punt is en 3de zit op zolder. Allemaal groen app geeft aan geen problemen wat wij wel merken dat op zolder gaat die wifi punt vaak op rood en dan weer groen .. maar probleem met verbinding is ook op de 1e verdieping. ik heb echt van alles geprobeerd 

Het is lastig om op afstand een oplossing te geven. Zoals ik het lees, lijkt het erop dat de Wi-Fi-punten misschien te ver uit elkaar staan. Probeer ze strategisch te plaatsen, zodat de afstand kleiner wordt. Als de onderlinge afstand te groot is kan het toevoegen van een extra Wi-Fi-punt of het verplaatsen van bestaande punten helpen om een betere dekking te krijgen. Je kan ook onze experts van de Wifi Desk vragen om hulp. Je spreekt ze via onze klantenservice.