Dit is een standaard bericht. KPN heeft names u die bestelling uitgevoerd, de 'verwijderde' dienst heeft verder ook geen gevolg. Uw einddatum zal niet veranderen.

Bedankt voor de uitleg @Galdor68

Ik heb dit bericht ook gehad. 

Ik geloof graag wat Galdor68 zegt, maar is dat dan een personeelslid van KPN?  Zo niet, wie zegt dat die bewering klopt? 

Ik vind deze mailberichten een onduidelijke manier van communiceren door KPN.

Ik ben geen personeel van KPN. Ik heb zelf onlangs ook deze verhoging en berichtgeving ontvangen.

Welke bewering bedoeld u? Wat betreft het nieuwe jaar contract? Ik heb na deze snelheids verhoging geen nieuwe einddatum gekregen. Als dat wel zo was dan had KPN dat in de bevestigingsmail gemeld, of moeten melden.

Wat betreft het volgende:

“Verwijderde dienst(en) of apparatuur

- Glasvezel Upgrade”

Ik ben vanaf dat ik klant ben geworden al verbonden via glasvezel dus was er wezenlijk geen sprake van een glasvezel upgrade. Klanten die recent van dsl/koper om zijn gezet naar een glasvezel daar kan je spreken van een upgrade. In mijn geval veranderde er niks behalve de hogere bandbreedte.

Uiteraard is het goed als een KPN moderator dit verbetert indien noodzakelijk.

Er hoeft niets verbeterd te worden Galdor, je hebt helemaal gelijk  Dit is een standaard tekst in de bevestiging van een wijziging en met deze wijziging veranderd er niets aan de einddatum van je contract.

De extra snelheid is een extra optie bij het abonnement. Die hebben geen invloed op de looptijd van de basis van het abonnement. Daar verandert niets aan dus.