Op 30-10-2019 heb ik mijn kontrakt, via MijnKPN, gewijzigd naar Hussel + SIB4G, nav de beëindiging van de Huawei 4G router, in januari 2020.
Vanmorgen dacht ik de Sagecom en de Experiabox V10 te ontvangen. Helaas is alleen de Sagecom afgeleverd, de EB V10 zit er niet bij. De Sagecom werkt volgens de bijgevoegde installatie-instructie alléén met de V10.
Dit gaat dus niet werken bij de overstap op 6-11 as. De KPN chat heeft mij nu een suggestie gedaan om mijn huidige V9 defect te laten verklaren, maar met deze werkwijze ben ik niet blij; kan dit niet anders?
Waarom behandeld KPN een kontraktwijziging, naar een duurder kontrakt én die op initiatief van KPN genomen moet worden, niet zorgvuldig en serieus? Graag een “normale” oplossing (=alsnog toezending van V10).