Bij mij is de KPN box v12 helemaal vastgelopen??

Hallo @Ridje,

Vervelend dat het modem niet werkt.  Wat betreft de reset, heb je minimaal 7 seconden een dun voorwerp in het resetgaatje gestoken? Als dit namelijk korter is dan 7 seconden dan wordt het modem niet gereset. 

Ja alles geprobeerd helaas zonder resultaat :(

Hallo @Ridje,

Zou je even je forumprofiel in willen vullen met je gegevens en een seintje willen geven als je dit gedaan hebt? Dan breng ik je topic even onder de aandacht bij de moderators. 

Done! Thanks voor de tip

Goedemorgen @Ridje, welkom op het forum!
Als alleen het powerlampje brandt gaat er inderdaad ergens iets mis. Kun je toelichten hoe de lampjes op je glasvezelkastje branden? En zitten die stekkers er ook allemaal goed in?

Bedankt voor de foto @Ridje, kan het kloppen dat het Ethernetlampje  (de derde) uit is en de bovenste lampjes doorschijnen?
Zou je die rode kabel eens kunnen vervangen voor een andere internetkabel?

edit: en in welke aansluiting op je experiabox zit die kabel?

Als het Ethernetlampje uit is heeft je glasvezelkastje geen verbinding met je experiabox. 
Dat het internetlampje (tweede lampje) wél brandt betekent dit dat je glasvezelkastje wél verbinding met onze centrale heeft!
 

Kabel verwisseld, helaas zelfde probleem. Raar toch?

Dan lijkt het erop dat er toch wat met de Experia Box zelf aan de hand is, Ridje. Ik zie dat er inmiddels een serviceruiling is ingevoerd en dat je morgen een nieuw exemplaar kunt ophalen bij het servicepunt. Je krijgt bevestiging en informatie via sms. En morgen opnieuw zodra het pakje bij het servicepunt ligt. 

Wel wennen een hele dag zonder internet :)

Zijn de problemen met de nieuwe Experia Box opgelost @Ridje?

Yes! heb de modem omgewisseld. Wel een dag zonder internet, aan de andere kant is het ook wel eens goed een beetje afkicken, maar omdat ik een smarthome heb was het wel ff schakelen (sloten, lampen, koffie automaat, wasmachine, deurbel ect offline) Wellicht een tip voor KPN om regionaal afhaalpunten te hebben voor apparatuur.

Daarnaast hoop ik wel een compensatie te ontvangen voor dit gedoe :)

Of is dat wijsdenken? 

Anyway bedankt voor een ieders hulp!