Tijdens de black friday dagen een nieuw abonnement afgesloten via internet met samsung smart tv. 

De volgende dag telefonisch contact gehad met kpn over een ander abonnement. Keek deze beste man ook even bij het abonnement wat ik de dag er voor besteld had. Volgens hem had ik nummerbehoud niet aangezet. 

Ik wist 100%zeker van wel en dit stond ook in de bevestigingsmail. Maar ja volgens hem niet. Dus heeft hij de order verwijderd en een nieuwe aangemaakt met nummerbehoud. 

Krijg de de bevestiging op de mail, heeft deze beste man interactieve tv ook aangezet wat niet moest.

Dus weer gebeld, weer de order verwijderd.  Vervolgens zou er een nieuwe aangemaakt worden, maar dat kon niet meteen. De beste mevrouw had me beloofd dat ze dit in orde zou maken. 

Maar wat blijkt nu, dat is niet gebeurd. 

Na heel vaak bellen is maar een abonnement zonder iets aangemaakt omdat ze geen tv kon toevoegen. Er zou een bericht naar de klachten afdeling gaan. Deze zouden binnen 5 dagen contact opnemen.

Het abonnement was Nu wel aangemaakt. Maar de klachten afdeling belde maar niet. 

Na heeeeeeel vaak en lang bellen, een mevrouw aan de telefoon gekregen.  Zij wou kijken wat ze kon doen. Vervolgens een mail gehad met een aanbod voor 6 maand 50% korting.

Ik heb toen gekozen voor een tv. Dit is me elke keer maar weer beloofd dat dit goed kwam. 

Vandaag dan eindelijk door de klachten afdeling gebeld. Ik kon 6 maand 50% korting en een bosje bloemen krijgen. 

Het tv had alleen een waarde van 349 euro. En de 6 maand korting is 126 euro. 

Dit is toch geen oplossing.