Blijft het gebruik van Direct Online pakket gratis zolang glasvezel niet geleverd kan worden?

Beste medewerker,

Wij hebben een abonnement op KPN Zakelijk SuperFiber 4000 afgesloten.

Tijdens het monteursbezoek is gebleken dat de glasvezelverbinding niet werkt. Wij hebben begrepen dat herstel via een derde partij moet plaatsvinden en dat hiervoor pas in december een afspraak mogelijk is.

Als tijdelijke oplossing ontvangen wij van jullie een Direct Online Pakket met een Alcatel LinkZone MW70VK 4G-router en een KPN data-only prepaid-simkaart.

Kunnen jullie bevestigen dat het gebruik van dit pakket én het aanvullen van de databundel gratis blijven totdat de glasvezelverbinding werkt? Graag horen wij ook hoe wij de databundel kunnen aanvullen en of dit automatisch gebeurt of dat wij dit steeds moeten aanvragen.

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Met vriendelijke groet,
Ioana Apeldoorn-Vultur