Sinds 4 maanden ben ik nieuwe klant bij jullie.
Ik zou een korten van 6 maanden krijgen als nieuw lid.
- Eerste maand de korting mooi ontvangen.
- Maand 2 geen korting sterker korting terug betalen.
Gebeld en is uitgezocht door medewerker. Het zou op de volgende factuur gerektifiseerd worden.
- Maand 3 niks gerektifiseerd en geen korting. Weer contact weer word alles uitgezocht weer komen ze tot de conclusie dat ik gelijk heb en word het recht gezet met terug werkende kracht op de jawel...volgende factuur. Gemeld dat ik deze factuur pas betaal als alles in orde is gemaakt. Ik heb inmiddels immer ruim €75,- van kpn tegoed.
- Maand 4... heeee de korting staat erop maar wat raar de eerste 3 maanden zijn we klaarblijkelijk maar vergeten. Weer contact met kpn weer word beterschap beloofd en crediteren ze het op de volgende factuur. Jawel nog steeds dus ruim€75,- te goed. En ga de 3de factuur dus niet betalen die blijft staan want kennelijk werkt het allemaal heel goed in de administratie. Nou meneer dat kan niet dan krijgt u een blokkande. De factuur eruithalen kon niet want het was een geautomatiseerd proces. Sorry maar je kunt iedere factuur er uit halen of crediteren. Kennelijks is dat te ingewikkeld. Je voelt hem het zelfdr antwoord als de andere keren..... op de volgende factuur.
Zojuist tot de ontdekking gekomen dat de diensten.zijn geblokkeerd. Maar u begrijpt dat na 4 maanden beterschap in woorden maar de daden uitblijven ik niet nog meer geld.overmaak. zo lopen de kosten alleen maar op voor jullie tog. Want de korting toepassen is kennelijk een lastig iets.
Ook vetmeld.dat ik de gemaakte kosten ga verhalen. Nee meneer dat kan niet staat in de kleine leters
En dit met notabenen een nieuwe klant.
Ben wel benieuwd wie op komt voor de kosten.
Inmiddels al 4 keer ruim.45 min aan de telfoon gehangen en nu zelfs een blokkade van de diensten.
Het is namelijke zo dat u erover spreekt als het betrekking heeft op een storing of defecten bij de klant zelf. Hier gaat het om.nalatigheid en onkunden van medewerkers waardoor ik.met extra kosten opgezadeld word.
Mvg stefan