Box 12 met regelmatig stilstaand TV beeld en wifi onderbrekingen

Kun je wat meer vertellen over je setup, zoals waar alles staat en of het bekabeld of draadloos is aangesloten?

Ik heb 5 maal sw2 waarvan 2 via wif en 3 maal sw1 welke bedraad zijn. Alle versterkers geven groen aan en zijn dus blijkbaar verbonden. Toch valt regelmatig de tv stil en de wifi valt met vlagen stil.

Wat voor een type modem heb je op dit moment in gebruik? Zijn de bekabelde superwifi punten wel voorzien van de laatste softwareversies? 

Ik heb een V12(B12.C.25.0606) en bekabelde superwifi punten hebben alle SW2 C.25.05.08 en de sw1 hebben SW1 C 25.14.02 en SW1 C. 24.13.06 en SW1 C 25.14.02. De sw1 zijn blijkbaar vannacht geupdate. Naar mij idee hadden zij gisteen nog oudere firmware. Helaas dus 1 nog niet op de laatste firmware. Wat moet ik hieraan doen? De TV heeft een hele periode bekabeld gefunctioneerd en na de laatste stilstand weer op wifi gezet. Gisterenavond geen beeldstilstand gehad. Maar ik weet dus niet of het probleem nu is opgelost.

Ik zag dus eerder vandaag, dat 1 sw1 niet  bijgewerkt was. Ik heb dat vanmiddag middels een

harde reset(met pin) gedaan. Nu zijn de 3 sw1 met de laatste versie volgens mij. Dus SW1 C.25.14.02.

BEDANKT. Ik hoop wel dat de time outs met tv en wifi nu over zijn. Als dat niet zo is zal ik mij weer laten horen. 

Excuses ​@voorn028  voor de late reactie. Ik was even afwezig. Fijn dat het nu beter lijkt te werken. We houden contact en mocht er wat zijn laat het dan weten. Ik help graag.

Ik ben via het topic van Experiabox 12 weer terugverwezen naar dit topic. Ook nu wij de laatste updates hebben is de situatie niet verandert. Regelmatig valt een SW1(bekabeld)  of een SW2)(onbekabeld) uit het netwerk.Ze zijn dan vogens de experiabox niet benaderbaar. Meestal helpt het om de stroom eraf te halen en er weer op te zetten. Ze komen dan meestal weer bij(synced).

Daarnaast speelt het probleem dat de tv ook last heeft van frozen image. Het beeld staat stil en nadat een andere zender is opgezet gaat het weer verder. Kortom irritant. Hebben jullie nu na een maand al een oplossing voor mij. De mannen achter het topic Experiabox 12 verwijzen mij hiernaar. Ik veracht dus een reactie van jullie!

Wat jammer dat er dan geen vooruitgang is geboekt. Ik zou je dan willen adviseren om even contact te zoeken met de klantenservice. Dan kan dit stap-voor-stap op een rij gezet worden door een collega. Dat kan ook via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt.

Als ik op bovenstaande link toets, dan kom ik in schermen met vragen over wat er aan de hand is met mijn netwerk. Ik wil simpel  teruggebelt worden. Dat kan ik nergens aangeven.

Dan kan je altijd even bellen met 0800-0402 ​@voorn028 op een moment dat je dit uitkomt en het dan even voorleggen aan mijn collega's.