@Brigitte1964 Welkom op het forum. Het is op dit moment erg druk vandaar de late reactie. Is het ondertussen gelukt om er met mijn collega's uit te komen? Zo niet, zou je dan voor mij je forumprofiel willen invullen en zou je het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan pak ik je gegevens er bij en ga ik uitzoeken wat ik voor je kan betekenen. 

Hallo Rutger ik heb nu op de telefoons wifi nadat een monteur heeft gebeld maar mijn laptop vind hem nog steeds niet.

Hallo @Brigitte1964 

De KPN Box staat standaard op WiFi 6 (802.11ax). Dit is de nieuwste versie van WiFi.

Oudere Intel-chips kunnen hier niet/slecht mee omgaan. Mogelijk heeft jouw laptop daar last van.

Zet daarom in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11ac (5GHz).

Inloggen gaat via https://mijnmodem.kpn met het admin password op het etiket achterop het modem. Kijk voor meer info over de KPN Box 12 in de Online handleiding KPN Box 12

Dank je wel voor het advies ga het morgen proberen gr Brigitte 

Bij mij heeft de suggestie er voor gezorgd dat mijn werklaptop het Wifinetwerk weer herkent.