Skip to main content
Antwoord

Brief over snelheid verhoging. Maar bij KPN weten ze van niks

  • May 7, 2025
  • 4 reacties
  • 117 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Hallo, wij hebben een papieren opgevouwen kaart/brief ontvangen van kpn dat wij gratis een snelheidsverhoging krijgen. Dit is nu ongeveer 3 weken geleden. Mijn vrouw heeft deze brief bij het oud papier gedaan en deze is dus inmiddels weg. Nu heb ik vandaag 36 min met kpn gebeld maar ze kunnen niets vinden in het systeem. Meneer zei ff kort door de bocht, als je de brief nog hebt kun je naar een kpn winkel gaan en krijg je de verhoging als nog, anders hebben jullie pech. Wat moet ik nu hiermee, krijg je eens iets leuks, staat net nergens in hun systeem. Kan ik nog iets anders doen?

Beste antwoord door Denise van KPN

Een hele goede tip van ​@Joep1965! Voor de meelezers:

Wanneer wordt mijn snelheid verhoogd?

Heb je een brief of e-mail ontvangen over een gratis snelheidsverhoging? Dan verhogen we snelheid binnen een maand. Je hoeft zelf niets te doen. Je hoeft ook je abonnement niet te veranderen, dit blijft hetzelfde.

Kijk ook even goed in je brief of e-mail, of er een bepaalde datum genoemd wordt.

Wat kan de gratis snelheidsverhoging in de weg zitten?

Heb je een wijziging in je abonnement gedaan die nog niet klaar is, dan kan het langer duren voordat je de hogere snelheid krijgt. De openstaande wijziging moet eerst klaar zijn.

Verander je zelf je abonnement naar een nieuwer of ander type, nadat je dit bericht al gehad hebt? Dan krijg je de snelheid die hoort bij het door jou nieuw gekozen abonnement.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    M
    Topper
    • Marlon92
    • May 7, 2025

    Wacht het nog even af. In een ander topic schreef iemand dat het een maand kan duren voordat je het krijgt.

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • May 7, 2025

    Hier wat meer informatie. 

    S
    Nieuwkomer
    • Se7ven
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 7, 2025

    Bedankt allemaal!!

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Een hele goede tip van ​@Joep1965! Voor de meelezers:

    Wanneer wordt mijn snelheid verhoogd?

    Heb je een brief of e-mail ontvangen over een gratis snelheidsverhoging? Dan verhogen we snelheid binnen een maand. Je hoeft zelf niets te doen. Je hoeft ook je abonnement niet te veranderen, dit blijft hetzelfde.

    Kijk ook even goed in je brief of e-mail, of er een bepaalde datum genoemd wordt.

    Wat kan de gratis snelheidsverhoging in de weg zitten?

    Heb je een wijziging in je abonnement gedaan die nog niet klaar is, dan kan het langer duren voordat je de hogere snelheid krijgt. De openstaande wijziging moet eerst klaar zijn.

    Verander je zelf je abonnement naar een nieuwer of ander type, nadat je dit bericht al gehad hebt? Dan krijg je de snelheid die hoort bij het door jou nieuw gekozen abonnement.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    Joep1965

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement