Skip to main content

Mijn Experiabox V10 haalt maar 100 Mbps terwijl mijn abonnement 200 Mbps is. Het probleem is dat de KPN monteur de twee telefoonlijnen die op mijn ISRA punt zijn aangesloten op één van de twee RJ11 aansluitpunten heeft aangesloten. Dus één aansluitpunt is niet aangesloten met als gevolg dat een Y-kabel niet werkt. De monteur heeft dit gedaan omdat mijn ISRA punt in het zicht zit en een Ykabel niet de mooiste oplossing is.  De monteur leverde wel de juiste kabel. En ik kreeg gewoon 200 Mbps datastream binnen. Echter is de kabel nu kapot en krijg ik nog maar 100 Mbps binnen. En het modem geeft ook aan dat er maar 1 data lijn aangesloten is. En als ik de kabel vervangt door een oude telefoonkabel dan heb ik wel 2 datalijnen. Conclusie in de VDSL/ISDN kabel is één lijn onderbroken. De oude platte telefoonkabel voldoet volgens de KPN site niet aan hun specs omdat deze last heeft van interferentie.

Dus de KPN klantenservice benadert die aangeeft een app te downloaden. De app geeft aan modem is kapot. Ik had zelf al vastgesteld dat het modem niet kapot was. Nogmaals de klantenservice gebeld en geprobeerd uit te leggen wat het probleem is. Ik moest maar eens 3 dagen 4x daags de snelheid testen om te kijken of er fluctuaties in de lijn zaten. Tegen beter weten gedaan en met het verwachte resultaat namelijk; ongeveer 1% fluctuatie bij 100 MBPS.

Wederom de klantenservice gebeld en weer bleek de contact persoon te weinig technisch inzicht te hebben in het probleem. Hij nam contact op met zijn collega met als oplossing dat ik de juiste ronde kabel toegestuurd zou krijgen.

Heel snel, binnen één dag, een ronde kabel ontvangen. Echter is dit een ronde RJ11 telefoonkabel met twee aderparen waardoor er dus maar één lijn aangesloten is. De juiste kabel is niet alleen rond maar heeft ook minimaal 4 aderparen voor twee lijnen. Zoals in afbeelding.
Met als gevolg dat maar één lijn op het modem werkt.
Als ik op het KPN forum kijk dan blijk ik niet de enige met dit probleem te zijn. Maar de juiste oplossing heb ik nog niet terug kunnen lezen.

Hopelijk kan de KPN moderator er voor zorgen dat ik de juiste kabel toegestuurd krijg.

 

Wat ik er van begrijp.

Kabel van muur naar modem kapot . . .  (?/!)
De lijnen naar buiten toe werken wel.

Nieuw kabeltje kopen, zoeken in de rommelbak ( bij de kringloop ).

Wat voor soort kabel dan ook, als dat werk, niets meer aandoen.
NB, wat is de lengte die nodig is, bij kort geen zorgen maken over interferentie oid.

In theorie is het beter om een kabeltje te nemen ( ( laten) maken ) met 2 gedraaide aderparen, van ethernetkabel bv.

Als een kpn monteur zelf een kabel heeft gefabriceerd dan kan geen enkele medewerker een goede kabel opsturen. Enkel een Y kabel of een nieuwe zelf gemaakte kabel werkt. Dat laatste kan enkel gebeuren door een monteur ter plaatsen.

Het schema van de kabel staat nota bene in de vraag. ( en is ook logisch / kan niet anders )
Dit soort kabeltjes waren veel gebruikt bij de oude telefonie ( er zijn er ook met 2 draden ).

Maar, wat is er gebeurd met de oude kabel ? Ik ben heel benieuwd, fotootje ?

Bij gedraaide aderparen : de middelste pennen is en paar, en die daar buiten de andere.


 

De kabel is kapot gegaan. Misschien inwendig stuk getrokken. Het was een kabel met gesealde connectors, rond met gevlochten aderparen om interferentie tegen te gaan. Dus geen eigengemaakte kabel. Een platte geef interferentie en snelheidsverlies.

Het probleem is dat je bij de klantenservice niemand aan de lijn krijg die genoeg technische achtergrond heeft om het probleem te begrijpen. Want blijkbaar is alleen begrepen dat de kabel rond moet zijn en niet dat het voor twee lijnen is. De meeste telefoonkabels met rj11 aansluiting zijn plat en geven storing/snelheidsverlies.

Ik mag van de KPN verwachten dat ze met een oplossing komen. Zij hebben het een monteur op deze wijze laten installeren. Maar het blijft stil van hun kant.

 

(nogmaals) hoe lang is die kabel ?
Gewoon een andere proberen, grote kans dat het geen verschil maakt.
Is die oude kabel niet reparabel ?
( en zo stelde ik nog meer vragen uit verbazing )

Een beetje handig persoon met de juiste spullen maakt zo’n kabel zonder probleem, maar ja, waar vind je die (tegenwoordig).

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden