Beantwoord

Call of Duty MW / Warzone verbindingsproblemen [aug 2020 opgelost]

Forum|Forum|5 years ago
August 20, 2020
539 reacties
30869 keer bekeken

MathijsPRO1996
Topper

Hallo KPN,

Sinds kort word ik om de zoveel tijd uit de server Call of Duty gegooid, word er echt gek van.

Heb ondertussen alles geprobeerd ,en heb de beste router. Ik hoor dat er veel problemen zijn met call of duty alleen bij kpn!

Kpn wat doen we hier aan?

Of overstappen? Dit kan zo niet langer vind ik

Admin: titel verduidelijkt

Beste antwoord door Erik van KPN

24-08-2020, 9:45 OPGELOST

Wat er precies aan de hand was, is nu nog onduidelijk. Wel zagen we dat in delen van het verkeer niet via de ‘normale specifieke routes’ die wij met Activision-Blizzard hebben liepen. A-B heeft een aantal aanpassingen ongedaan gemaakt. Goed nieuws: het probleem is dit weekend - na intensief contact met onze partner - opgelost. We gaan dit verder intern evalueren. Dank allen voor het delen van jullie gegevens en informatie. Dit heeft het proces flink bespoedigd! :muscle_tone3: :raised_hands_tone2:

21-08-2020, ochtend

Hier ben ik weer, er wordt naar gekeken maar we hebben wat uitgebreidere informatie nodig.

Geef aan met welke gameservers je verbindt. Reageer hier met de naam ervan, of beter nog, het IP-adres van de gameserver < dit is als speler blijkbaar niet echt te achterhalen, dus laat maar achterwege
Geef ook even aan of je glasvezel hebt of een koperverbinding
En waar je woont (woonplaats, of regio als het een kleinere plek is en je liever niet openbaar zo specifiek wilt aangeven waar je woont)

Zo kunnen we gerichter kijken naar de connecties en wat hier aan de hand is.

Update, 21-08 10:37:

Dank voor alle antwoorden op de vragen tot zover, heb dit doorgegeven. Ik zie inderdaad ook, als ik online kijk, dat Activision voor COD inderdaad geen overzicht heeft van servers/IP's dus dan is dat ook niet echt door te geven. Ik pas het gemarkeerde antwoord daar even op aan.

Het lijkt er op dat ook buiten NL hier en daar wat issues zijn, maar niet in de mate zoals jullie dit nu ervaren. Dus onderzoek gaat verder. Ik kom er weer op terug zodra ik meer weet, of meer van jullie nodig heb.

Update, 21-08 13:29:

Dit typte ik ongeveer een uur geleden in een reactie, maar ik realiseer me dat ik het niet in dit antwoord heb geplakt, dus dat nieuwe instromers het wellicht over het hoofd zien:

Even ter achtergrond: wij hebben dedicated routes lopen tussen het KPN netwerk en specifieke grote partijen. Zoals, in het geval van gamen, game bedrijven als Activision-Blizzard, Riot, etc… COD is Activision-Blizzard, dus alle verkeer vanuit het KPN netwerk dat naar de A/B servers gaat, loopt via die dedicated route. Daar zien we op het moment geen specifieke issues mee. Dus we zijn in conclaaf met A/B om hier samen naar te kijken wat er aan de hand is.
Van daaruit ook: je regio is waarschijnlijk niet relevant. Maar als wel blijkt dat het probleem toch ergens anders vandaan komt, dan is dit wel informatie die nuttig kan zijn. Vandaar dat we er wel naar vragen. Beter dat we info uitvragen die we achteraf niet nodig hadden, dan dat we op een later tijdstip weer moeten terugkomen om er alsnog om te vragen.

Onderzoek is verder nog steeds gaande, zodra ik meer weet kom ik er gelijk op terug.

Update, 21-08 16:41:

Hallo, hier ben ik weer. Ik heb alleen nog niets inhoudelijks te melden. Onderzoek loopt nog. Bedenk dat ons Netwerk heel uitgebreid is, en dat we hier ook Activision-Blizzard als partij hebben. Die in de VS zitten, in een compleet andere tijdzone etc… Daarnaast is het vrijdagmiddag. Kortom, houd er rekening mee dat dit waarschijnlijk niet vandaag al opgelost is. Zodra we verdere info hebben laten we het weten

Zojuist met de KPN klantenservice contact gehad. Dit is geen algemeen bekend probleem bij KPN!!! Het is dus zeker verstandig om te bellen en dit probleem aan te kaarten.

Wat dit betreft: het heeft niet zo heel veel zin om hierover te bellen. Het technisch systeem dat wij gebruiken kan dit soort uitval niet meten dus de collega kan ook niets anders dan een formulier invullen voor een vermoedelijke storing. Die formulieren worden verzameld en opgepakt als ze zien dat er meerdere over hetzelfde binnenkomt. Dus in die zin is het proces in orde. Alleen, dit probleem is al opgepakt en in behandeling. Dus dan de klantenservice bellen voegt niets toe, behalve extra wachttijd voor jou en andere klanten die bellen.

Edit: ik markeer dit even als antwoord zodat het gelijk bovenaan het topic zichtbaar is wat er aan de hand is en wat we nodig hebben

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Forum|pagination.label 14 / 22

Fabien913
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Door kpn draait call of duty nu ook verlies. Mensen die andere spelen gaan spelen en meschien wel blijven spelen.

JasperZeil
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Amsterdam

xbox one console

glasvezel

sinds 2 weken last met spelen

Ja ik ga toch eens denken om over te stappen naar Ziggo of zelfs Caiway met hun glasvezel. Dit is echt belabberd om mee te gamen. En dat terwijl ze pretenderen dat ze een fantastisch netwerk hebben om te kunnen gamen… bleghhh constant gezeur...

Maxboth
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

zojuist kpn gesproken, blijkbaar is het probleem opgeschaald en belangrijk, maar een tijd waarbinnen ze dit hebben opgelost konden ze niet zeggen.

Markvangeld
Topper
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

heb activision ook al op de hoogte gesteld van kpn iedereen maakte activision hellemaal gek bleek het gdv aan kpn/telfort te liggen

GerjanS
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

ik heb het idee dat KPN de situatie onderschat... over hoeveel mensen hierdoor ontevreden zijn en overstappen dit weekend

Markvangeld
Topper
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

kpn bellen iedereen gratis nummer 0800 0402

MFarah
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Het probleem ligt idd bij KPN. Nooit problemen gehad ermee tot deze week. Ben ervan overtuigd dat dit snel wordt opgelost. Tussentijdse oplossing voor mij is via hotspot te gamen. Misschien ook iets voor de anderen.

Mcfarmer
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Hallo KPN,

durf er een beetje vaart achter te zetten!!. Hoe kan het zo zijn dat een miljoenen bedrijf niet eens een storing snel kan verhelpen? Of boeit het jullie niet als mensen gaan over stappen door dit gelul?

Bartplug
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Ik heb t ook al sinds een week of zo bijna elke match wordt ik eruit gegooid connection failure met servers is heel erg irritant

Markvangeld
Topper
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

het ergste vind ik dat erik niet meer reageert

MFarah
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

ik heb het idee dat KPN de situatie onderschat... over hoeveel mensen hierdoor ontevreden zijn en overstappen dit weekend

Voordat je overgestapt bent is het al gefixed!

Vandamme91
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Zojuist met de KPN klantenservice contact gehad. Dit is geen algemeen bekend probleem bij KPN!!! Het is dus zeker verstandig om te bellen en dit probleem aan te kaarten.

Medewerker gewezen op het forum, dan is het ineens wel een algemeen bekend probleem en leest dan dus alleen de antwoorden voor van de KPN medewerker op dit forum. Kortom, ze weten niets hoe lang het gaat duren en kunnen geen update geven want ze weten van niets. Later vertelt de medewerker dat het normaal gesproken binnen 24 uur is opgelost, alleen zijn we al 5 dagen verder

Ik ben mijn vertrouwen inmiddels verloren in KPN. Dit probleem heeft zich sinds het spel is uitgekomen al 3x voorgedaan… duurt nu al een week en het is

Vanochtend ook contact gehad hierover, ze inderdaad ook op dit forum gewezen en de verdere websites met honderden klachten, dit speelt een week al en het begint goed vervelend te worden, toch al de 2e keer gedonder nu op nog geen 4 maanden tijd. Anders toch maar eens gaan kijken om de producten bij kpn weg te trekken. Dit is niet echt leuk meer

Hodibeu
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

kpn bellen iedereen gratis nummer 0800 0402

Helpt niet. Medewerker kan niks voor je betekenen kreeg ik net al te horen

antwoorden komen hier via het Forum, maar beste Erik is vast al weekend aan het vieren en speelt hij warzone via ziggo abbo.

Markvangeld
Topper
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

dames en heren bellen naar kpn gratis nummer 0800 0402 Warzone Spelers !!!!!!!

XHARMENN
Topper
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

kpn bellen iedereen gratis nummer 0800 0402

Helpt niet. Medewerker kan niks voor je betekenen kreeg ik net al te horen

antwoorden komen hier via het Forum, maar beste Erik is vast al weekend aan het vieren en speelt hij warzone via ziggo abbo.

Haha, je laatste zin is geniaal.

Maarten912
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Tijdelijke oplossing misschien!

knikker een 2e router tussen je xbox en modem. speelt met minder lagg en lijkt goed te gaan. hij ziet 2 nat types nu maar het speelt tot nu toe goed

Markvangeld
Topper
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Erik heeft al fles wijn opengetrokken

PHilb
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Ik heb hier ook last van, ik krijg regelmatig connection failed error:chronometer midden in een game (COD Warzone). Graag zsm oplossen, ik kan een game waar ik voor betaald heb gewoon niet spelen!! En dan hebben we het nog niet eens over de super instabiele verbinding in het algemeen. Gaat van 118mbps naar 44 naar 75 dan weer 46 dan weer 113….?! Voor een behoorlijk maandbedrag ook nog.

Michiel Hesselink
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Goedemiddag @Erik_

Nog even wat extra informatie wat misschien helpt. Mocht het met de routing te maken hebben.

Het lijkt wel of er iets vast loopt ( misschien een knooppunt en dat de alternatieve route niet werkt) en men eruit wordt gegooid. Het typische is dat het lijkt alsof er iets een herstart krijgt. Want na een standaard tijd (voor mijn gevoel tussen de 5 en 10 min) werkt het weer.

Het lijkt er dus echt op dat er een overbelasting plaats vindt er een herstart van iets volgt en het werkt weer. Vervolgens op een willekeurig moment loopt het weer vast.

Wellicht heb je hier iets aan.

Vandamme91
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Ik heb dezelfde problemen als iedereen hier, wordt dit snel opgelost?

Is al een week die ellende, ga serieus nadenken om over te stappen, dit schiet niet op zo.

Word waarschijnlijk niet opgelost! Sprak net met een medewerker en de technische mensen vinden dit niet belangrijk genoeg!

Dan gaat kpn het nieuws halen met een gigantisch aantal opzeggingen op 1 weekend.

Ricardovanderleeuw
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Zou gamen via een VPN verbinding een tijdelijke oplossing kunnen zijn voor het probleem?

Joeystrij
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Ook last van. Sinds dat ik een internetkabel naar boven heb gelegd ook heel slechte wifi boven.

Dylanvr
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Zelfde probleem hier.

Wat is er aan de hand en word dit snel opgelost?

Ik zie dat er veel mensen last van hebben en ik had dit zelf ook vandaag nog.

Graag snel oplossen, ik overweeg echt over te stappen.

Groeten Dylan

Atsiekratsie
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

als we nou met zijn allen kpn blijven bellen dan zullen ze het wel serieus gaan nemen. dit duurt echt belachelijk lang.

Heb vanochtend gebeld en ga zo weer bellen. Ondertussen ook met ziggo gebeld en gezegd dat als het vanavond niet is opgelost dat ik morgen overstap op internet compleet daar. Blijf niet aan de gang. Meld dit probleem al sinds maandag en waren het in eerste instantie aan het weglachen.

ik speel dus met L3pje (KPN) en nog wat andere maatjes (Ziggo) en hij DC'ed maar wij blijven online… natuurlijk verliezen we alles omdat L3pje er niet is…

MilanoGerrit0708
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Tijdelijke oplossing misschien!

knikker een 2e router tussen je xbox en modem. speelt met minder lagg en lijkt goed te gaan. hij ziet 2 nat types nu maar het speelt tot nu toe goed

Heb ik al vanaf het begin maar werkt niet. Ook port forwarding geprobeerd en ook dat lost het probleem niet op. Kortom, kpn heeft hier een uitdaging en die moeten ze snel oplossen!

Forum|pagination.label 14 / 22

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom