Hallo KPN, Sinds kort word ik om de zoveel tijd uit de server Call of Duty gegooid, word er echt gek van.Heb ondertussen alles geprobeerd ,en heb de beste router. Ik hoor dat er veel problemen zijn met call of duty alleen bij kpn!Kpn wat doen we hier aan?Of overstappen? Dit kan zo niet langer vind ik Admin: titel verduidelijkt

24-08-2020, 9:45 OPGELOSTWat er precies aan de hand was, isnu nog onduidelijk. Wel zagen we dat in delen van het verkeer niet via de ‘normale specifieke routes’ die wij met Activision-Blizzard hebben liepen. A-B heeft een aantal aanpassingen ongedaan gemaakt. Goednieuws: het probleem is dit weekend - na intensief contact met onzepartner- opgelost. We gaan dit verder intern evalueren. Dank allen voor het delen vanjullie gegevens en informatie. Dit heeft het proces flink bespoedigd! 21-08-2020, ochtendHier ben ik weer, er wordt naar gekeken maar we hebben wat uitgebreidere informatie nodig.Geef aan met welke gameservers je verbindt. Reageer hier met de naam ervan, of beter nog, het IP-adres van de gameserver < dit is als speler blijkbaar niet echt te achterhalen, dus laat maar achterwegeGeef ook even aan of je glasvezel hebt of een koperverbindingEn waar je woont (woonplaats, of regio als het een kleinere plek is en je liever niet openbaar zo specifiek wilt aangeven waar je woont)Zo kunnen we gerichter kijken naar de connecties en wat hier aan de hand is.Update, 21-08 10:37:Dank voor alle antwoorden op de vragen tot zover, heb dit doorgegeven. Ik zie inderdaad ook, als ik online kijk, dat Activision voor COD inderdaad geen overzicht heeft van servers/IP's dus dan is dat ook niet echt door te geven. Ik pas het gemarkeerde antwoord daar even op aan.Het lijkt er op dat ook buiten NL hier en daar wat issues zijn, maar niet in de mate zoals jullie dit nu ervaren. Dus onderzoek gaat verder. Ik kom er weer op terug zodra ik meer weet, of meer van jullie nodig heb.Update, 21-08 13:29:Dit typte ik ongeveer een uur geleden in een reactie, maar ik realiseer me dat ik het niet in dit antwoord heb geplakt, dus dat nieuwe instromers het wellicht over het hoofd zien:Even ter achtergrond: wij hebben dedicated routes lopen tussen het KPN netwerk en specifieke grote partijen. Zoals, in het geval van gamen, game bedrijven als Activision-Blizzard, Riot, etc…COD is Activision-Blizzard, dusalle verkeer vanuit het KPN netwerk dat naar de A/B servers gaat, loopt via die dedicated route. Daar zien we op het moment geen specifieke issues mee. Dus we zijn in conclaaf met A/B om hier samen naar te kijken wat er aan de hand is.Van daaruit ook: je regio is waarschijnlijk niet relevant. Maar als wel blijkt dat het probleem toch ergens anders vandaan komt, dan is dit wel informatie die nuttig kan zijn. Vandaar dat we er wel naar vragen. Beter dat we info uitvragen die we achteraf niet nodig hadden, dan dat we op een later tijdstip weer moeten terugkomen om er alsnog om te vragen.Onderzoek is verder nog steeds gaande, zodra ik meer weet kom ik er gelijk op terug.Update,21-08 16:41:Hallo, hier ben ik weer. Ik heb alleen nog niets inhoudelijks te melden. Onderzoek loopt nog. Bedenk dat ons Netwerk heel uitgebreid is, endat we hier ook Activision-Blizzard als partij hebben. Die in de VS zitten, in een compleet andere tijdzone etc…Daarnaast is het vrijdagmiddag. Kortom, houd er rekening mee dat dit waarschijnlijk niet vandaag al opgelost is. Zodra we verdere info hebben laten we het wetenZojuist met de KPN klantenservice contact gehad. Dit is geen algemeen bekend probleem bij KPN!!! Het is dus zeker verstandig om te bellen en dit probleem aan te kaarten.Wat dit betreft: het heeft niet zo heel veel zin om hierover te bellen. Het technisch systeem dat wij gebruiken kan dit soort uitval niet meten dus de collega kan ook niets anders dan een formulierinvullen voor een vermoedelijke storing. Dieformulierenworden verzameld en opgepakt als ze zien dat er meerdere over hetzelfde binnenkomt. Dus in die zin is het proces in orde. Alleen, dit probleem is al opgepakt en in behandeling. Dus dan de klantenservice bellen voegt niets toe, behalve extra wachttijd voor jou en andere klanten die bellen.Edit: ik markeer dit even als antwoord zodat het gelijk bovenaan het topic zichtbaar is wat er aan de hand is en wat wenodig hebben

Call of Duty MW / Warzone verbindingsproblemen [aug 2020 opgelost]

Hier ook al vier dagen last tijdens het gamen op Warzone. Ik kan geen potje afmaken, na een minuut of tien word ik eruit gegooid. Terwijl de internverbinding met de playstation 4 gewoon goed is.

In tijden van corona is gamen een uitlaatklep geworden, erg jammer dat dit nu onmogelijk is.

Zowaar een uur multiplayer kunnen spelen zonder disconnects zojuist, ga straks warzone proberen, ben benieuwd

Ik heb vanaf 17.30 tot 19.00 paar potjes gespeeld zonder problemen. Dat stemt positief, hopelijk is de ellende definitief voorbij.

ik speel via ps4 en heb dit probleem ook sinds een dag of 3... ik heb geen idee met welke server of ip ik gebruik

ik heb glasvezel van jullie omgeving lelystad!

alvast bedankt!

Hier ook al dagen problemen , glasvezel, Xbox one. Als die het doet dan ook veel vertraging en haperingen. Hiervoor nooit gehad...

Zelfde probleem.
De afgelopen dagen meermaals (om het kwartier) van de Warzone server gegooid. Na een tijdje kan ik er weer op, maar vervolgens gebeurd hetzelfde.

Glasvezel 200/200 in Noord-Limburg.

Ga nu via VPN proberen.

Ervaar je het probleem nog steeds? Dus ben je eruit gekicked in het laatste uur?

VIa VPN een dik uur gespeeld. Trio's and Quads, zonder problemen. Ga morgen zonder VPN proberen.

Tot nu toe niet eruit gegooid, speel nu ongeveer 1 uurtje

ik vanaf 17:30 nog steeds online , multiplayer only .

Hoi allen. Ik lees hoopvolle berichten. Ondertussen staan onze netwerkmensen in contact met Blizzard en hebben ze het volgende verzoek:

Kunnen de mensen die nog steeds issues ervaren, gebruik maken van deze tool: https://eu-looking-glass.battle.net/

En de uitkomst hiervan met ons delen → knip en plak de uitkomst van de trace in een nieuw bericht.

Pas op: anonimiseer wel je ip adres. Deze staat in het begin van de trace en mocht je een screenshot sturen, rechtsboven!!

Wil je in dat geval ook je profiel aanvullen, liefst met ip adres in het vrij veld. Zodat ik dit kan doorsturen voor verdere analyse :-)

Hoi allen. Ik lees hoopvolle berichten. Ondertussen staan onze netwerkmensen in contact met Blizzard en hebben ze het volgende verzoek:

Kunnen de mensen die nog steeds issues ervaren, gebruik maken van deze tool: https://eu-looking-glass.battle.net/

En de uitkomst hiervan met ons delen → knip en plak de uitkomst van de trace in een nieuw bericht.

Pas op: anonimiseer wel je ip adres!!

Dat zijn ze Top

TRACEROUTE:
traceroute to —————-, 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.378 ms 0.366 ms 0.363 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 0.733 ms 1.119 ms 1.252 ms
3 Blizzard Blizzard 2.289 ms 2.302 ms 2.309 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 1.017 ms 1.032 ms 1.034 ms
5 137.221.78.80 (137.221.78.80) 1.293 ms 1.306 ms 1.309 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.187 ms 1.114 ms 1.093 ms
7 kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net (193.239.117.67) 2.149 ms 2.161 ms 2.137 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

21/08/2020 19:45:38 UTC
--------------------

PING:
PING 80.61.96.169 (80.61.96.169) 56(84) bytes of data.

--- 80.61.96.169 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms

21/08/2020 19:45:38 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 21 19:45:38 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 0.7 1.0 0.5 2.1 0.3
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.4 1.2 1.7 0.0
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 0.9 6.7 0.6 60.2 18.8
5.|-- 137.221.78.80 0.0% 10 517.0 59.1 1.0 517.0 161.2
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 22.0 11.1 1.0 41.8 13.2
7.|-- kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net 0.0% 10 2.5 2.3 2.2 2.7 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

21/08/2020 19:45:38 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to ________ ), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.674 ms 0.669 ms 0.667 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 1.188 ms 1.193 ms 1.192 ms
3 Blizzard Blizzard 1.222 ms 1.220 ms 1.218 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 1.198 ms 1.200 ms 1.199 ms
5 137.221.78.76 (137.221.78.76) 1.289 ms 1.291 ms 1.291 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 20.395 ms 17.639 ms 17.605 ms
7 kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net (193.239.117.67) 2.261 ms 2.252 ms 2.228 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

21/08/2020 19:46:39 UTC
--------------------

PING:
PING __________ 56(84) bytes of data.

--- 86.84.137.179 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

21/08/2020 19:46:39 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 21 19:46:39 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 0.7 1.8 0.5 10.9 3.1
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.2 0.9 1.3 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.8 7.1 0.5 65.3 20.4
5.|-- 137.221.78.76 0.0% 10 1.1 53.0 0.9 443.1 138.2
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 1.2 7.1 1.0 48.4 15.0
7.|-- kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net 0.0% 10 2.1 2.2 2.1 2.4 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

21/08/2020 19:46:39 UTC
--------------------

@PRJCTUNKNOWN : Kun jij je profiel aanvullen (inclusief ip adres) en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? :-)

Oké dan weet ik dus dat ik een vergoeding tegemoet kan zien aangezien ik dus al 2 dagen niet heb kunnen spelen

Wat was het probleem nou dat we 1 week niet normaal konden warzone reactie aub !

Ik ben weer blij alles doet t weer

Iedereen bedankt voor het bellen berichten dat we iedereen hebben wakker geschut en hopelijk dat we lekker weekend kunnen game ook credits naar kpn tog nog vandaag gefixt Top man !!

TRACEROUTE:
traceroute to 86.86.xxx.xxx (86.86.xxx.xxx), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.334 ms 0.316 ms 0.314 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

21/08/2020 20:25:56 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 21 20:25:56 2020 Blizzard

1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.2 1.0 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

21/08/2020 20:25:56 UTC
--------------------

Net 2 uur gespeeld zonder problemen. Het lek lijkt boven......TOP

TRACEROUTE:
traceroute to xxx

15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.310 ms 0.290 ms 0.286 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 0.833 ms 0.992 ms 1.220 ms
3 Blizzard Blizzard 1.089 ms 1.164 ms 1.227 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.812 ms 0.809 ms 0.806 ms
5 137.221.78.78 (137.221.78.78) 1.120 ms 1.124 ms 1.125 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.026 ms 1.207 ms 1.534 ms
7 kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net (193.239.117.67) 2.066 ms 2.055 ms 2.035 ms
8 * * *
9 .fixed.kpn.net 4.890 ms 4.983 ms 5.045 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

21/08/2020 20:48:13 UTC
--------------------

PING:
PING xxx (xxx) 56(84) bytes of data.

--- xxx ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms

21/08/2020 20:48:13 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 21 20:48:13 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 2.7 1.3 0.5 4.5 1.2
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.2 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.8 0.8 0.6 0.9 0.0
5.|-- 137.221.78.78 0.0% 10 1.1 3.2 1.0 15.1 4.3
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 1.0 9.8 1.0 43.6 15.4
7.|-- kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net 0.0% 10 2.1 2.1 2.0 2.2 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- xxx.fixed.kpn.net 10.0% 10 5.1 4.9 4.7 5.1 0.0

21/08/2020 20:48:13 UTC
--------------------

Om 10 uur 2 potjes gedaan, party van iemand anders gejoined. ping van 430. Niet speelbaar. Werd echter niet gekicked.

Daarna zelf een party gestart en zelfde personen invited, ping van 23 en heerlijk 4 potjes kunnen doen.

Pingen ziet er echter niet zo goed uit.

PING:
PING 56(84) bytes of data.

--- ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

21/08/2020 21:27:40 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to xxxxxx , 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.422 ms 0.402 ms 0.398 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

21/08/2020 21:27:40 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Aug 21 21:27:40 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

21/08/2020 21:27:40 UTC
--------------------

Hoi allen. Ik lees hoopvolle berichten. Ondertussen staan onze netwerkmensen in contact met Blizzard en hebben ze het volgende verzoek:

Kunnen de mensen die nog steeds issues ervaren, gebruik maken van deze tool: https://eu-looking-glass.battle.net/

En de uitkomst hiervan met ons delen → knip en plak de uitkomst van de trace in een nieuw bericht.

Pas op: anonimiseer wel je ip adres. Deze staat in het begin van de trace en mocht je een screenshot sturen, rechtsboven!!

Wil je in dat geval ook je profiel aanvullen, liefst met ip adres in het vrij veld. Zodat ik dit kan doorsturen voor verdere analyse :-)

Dat is allemaal leuk en aardig maar bij wie ligt het probleem nou? En wordt alles nou alleen voor Acitivsion uiteindelijk opgelost? Aangezien er andere games zijn waar precies hetzelfde probleem is en daar wordt niks aangedaan. Wtf jongens toch

Heb 2 dagen contact gehad met Psyonix. Tientallen MTR tests gedaan voor Psyonix om te kijken waar het fucking probleem ligt wat als verdomme meer dan een week zo is en nu is er nog geen licht aan het einde van de tunnel omdat die kutservice van jullie niet werkt zoals het hoort te werken.

Pingen ziet er echter niet zo goed uit.

PING:
PING 56(84) bytes of data.

--- ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

21/08/2020 21:27:40 UTC
--------------------

Dat is logisch want jouw Experia Box reageert niet op ping verzoeken.

Wat opvalt bij het meermaals runnen van de test is dat er 3 resultaten zijn.

Hop 7 is de KPN internet exchange kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net (193.239.117.67)
Na hop 6 137.221.78.34 (137.221.78.34) geen kenmerk in de response van de tussenliggende netwerkapparatuur. Dit loopt dus niet meer over de kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net (193.239.117.67) of deze heeft belangrijke dingen te doen dan een TTL response te genereren.
Gelijk geen kenmerk in de response van de tussenliggende netwerkapparatuur.

Het lijkt er op dat het verkeer dus niet altijd dezelfde route volgt. Omdat het Blizzard script maximaal 15 hops checkt is er geen vergelijk mogelijk hoeveel additionele devices er in het pad zitten.

Heb vandaag 2 uurtjes gespeeld en geen problemen ondervonden. Hopen dat het zo blijft!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload