Beste KPN,
mijn gezin en ik hebben 16 dagen lang geen internet, bellen en TV gehad. De informatievoorziening was dramatisch en telkens werden de beloofde storingsoplossingstijdstippen niet gehaald. Nu is eindelijk de storing opgelost en kan ik een compensatieregeling aanvragen. Volgens de regeling zoals ik die op de KPN-site gelezen heb, zou ik recht hebben op 1/30 per storingsdag. Maar als ik de tool invul, zie krijg ik een aanbod van 7 euro! De tool geeft geen mogelijkheid om het voorstel af te wijzen. Hoe kan ik bij KPN kenbaar maken dat ik het niet eens ben met dit voorstel?