Skip to main content
Beantwoord

compensatie voor geen diensten

  • August 15, 2020
  • 4 reacties
  • 108 keer bekeken
NNMONG
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Wij zijn inmiddels verhuisd. Van 20 juli tot en met 4 augustus hebben wij geen gebruik kunnen maken van het internet en tv. Ik zou hier een compensatie formulier voor kunnen invullen op de site van KPN, dit werd mij verteld door iemand van KPN.

Dit lukt niet voor de particulier. 
Ik zou toch wel graag gebruik willen maken van deze compensatie. Zouden jullie mij daar verder in kunnen helpen? Ik hoor het graag. 

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Bart_

Hallo @NNMONG Is dit inmiddels al goed gekomen. Chris geeft toch echt de goede link en volgens mij zou je ook voor meer dan drie dagen moeten kunnen aanvragen. Als het echt niet werkt raad ik je aan om te bellen met de collega's van de klantenservice, via 0800-0402. Zij kunnen ook een gepaste oplossing voor je vinden. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

C
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • Chrizziey
  • August 15, 2020

Hallo @NNMONG.

Het formulier voor compensatie kun je hier vinden. Je wordt vanzelf doorgestuurd naar het formulier na het beantwoorden van de vragen. 

NNMONG
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • NNMONG
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 15, 2020

Dit heb ik al geprobeerd, maar daar kan umaar een storing doorgeven voor maximaal 3 dagen. Dat lijkt mij niet helemaal de bedoeling. Ik zou graag compensatie willen voor de hele periode van 20 juli tot en met 4 augustus. 

C
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • Chrizziey
  • August 15, 2020

Dan moet een moderator dit voor je uitzoeken. Vul in dat geval vast je forumprofiel in met je gegevens. Het is op moment erg druk en het kan ongeveer een week duren voordat je een reactie krijgt. 

Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • August 22, 2020

Hallo @NNMONG Is dit inmiddels al goed gekomen. Chris geeft toch echt de goede link en volgens mij zou je ook voor meer dan drie dagen moeten kunnen aanvragen. Als het echt niet werkt raad ik je aan om te bellen met de collega's van de klantenservice, via 0800-0402. Zij kunnen ook een gepaste oplossing voor je vinden. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement