Dagelijks 3 tot 4 keer totale uitval van de internetverbinding

Success met wachten. Volgende week dinsdag of woensdag komt er eens een moderator kijken naar uw issue.

KPN levert internet tot aan de modem. Daarna ligt de bal bij u.

Goedemiddag ​@M33. Welkom op de community! Wat vervelend dat je dagelijks meerdere keren zonder internet komt te zitten. Omdat het dsl lampje steeds knippert na het wegvallen van de verbinding, is het inderdaad verstandig om de verbinding te laten onderzoeken. Je kunt alvast onze Servicetool gebruiken om je internetverbinding te controleren en eventuele problemen op te sporen. Kom je er daarmee niet uit, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verbinding verder onderzoeken en kijken of er een monteur nodig is.

Je kunt ook zelf controleren of er glasvezel op jouw adres beschikbaar is of wanneer de aanleg gepland staat. Hiervoor kun je gebruikmaken van de KPN Glasvezelwekker. Je ontvangt dan een seintje zodra er meer bekend is over de glasvezelaansluiting op jouw adres.

​@Lazarus Ik begrijp dat je kritisch bent op KPN en dat je misschien uit eigen ervaring spreekt. Toch wil ik je vragen om ook rekening te houden met de klant die hier om hulp vraagt. Dagelijks meerdere keren zonder internet zitten is behoorlijk vervelend. We pakken topics op volgorde van binnenkomst. Het kan dus even duren voordat een moderator reageert. Wie sneller antwoord wil, kan natuurlijk ook gelijk contact opnemen met onze klantenservice. M33 hoeft bovendien niet zelf uit te zoeken waar het probleem zit.