Skip to main content
Beantwoord

De draadloze internetverbinding verbreekt om de paar minuten

  • June 19, 2026
  • 5 reacties
  • 64 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Goedendag,

Mijn router KPN box 12, verliest om de paar minuten 1 à 2 seconden contact met wifi.

Hierdoor vaak storingen met gamen via wifi en het grootste probleem voor mij is dat ik mijn insulinepomp niet kan updaten. Hierbij is een stabiele internet verbinding nodig, zonder haperingen.

Wat kan KPN doen om mij te helpen?

Vr.groet Margreet 

Beste antwoord door Serenay van KPN

Hoi en welkom bij de community, ​@Margieka!

Wat vervelend om te horen, zeker omdat het niet alleen invloed heeft op gamen, maar ook op iets belangrijks als het updaten van je insulinepomp.

Om beter te kunnen uitzoeken waar het probleem zit, heb ik nog een paar vragen:

  • Gebeurt dit op alle apparaten die via wifi verbonden zijn, of alleen op bepaalde apparaten?
  • Valt de wifi-verbinding zelf weg, of blijft de wifi verbonden en is alleen de internetverbinding kort onderbroken?
  • Merk je deze onderbrekingen ook wanneer je een apparaat bekabeld aansluit op de Box 12?
  • Brandt het internetlampje op de Box 12 continu groen wanneer de storing optreedt, of zie je daar iets veranderen?

Met die informatie kunnen we beter bepalen of het probleem in de wifi zit of in de internetverbinding zelf. 😊

5 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • June 19, 2026

Heb je al de storingschecker geprobeerd ?


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • June 20, 2026

Jazeker, komt niks uit.

Wanneer ik met WiFi game of op tablet filmpje kijken, krijg ik om de paar minuten melding dat internetverbinding verbroken is.

Heb modem al vaak weer opnieuw opgestart en allerlei tips gevolgd, maar niks helpt. Wifi blijft onstabiel en wifipunten zijn bekabeld.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • June 20, 2026

@Margieka Heb je al bekabeld geprobeerd? Werkt dat wel? Dan kan je in ieder geval uitsluiten of het aan wifi ligt, of aan de internetverbinding. Als er een dergelijke storing is, wat doet het internet-lampje op je KPN Experiabox?

 

Theoretisch kan het ook aan je wifi-ontvanger liggen. Die van mij viel ook om de haverklap uit dat ik maar een wifi-repeater en LAN-aansluiting heb genomen. 


Serenay van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi en welkom bij de community, ​@Margieka!

Wat vervelend om te horen, zeker omdat het niet alleen invloed heeft op gamen, maar ook op iets belangrijks als het updaten van je insulinepomp.

Om beter te kunnen uitzoeken waar het probleem zit, heb ik nog een paar vragen:

  • Gebeurt dit op alle apparaten die via wifi verbonden zijn, of alleen op bepaalde apparaten?
  • Valt de wifi-verbinding zelf weg, of blijft de wifi verbonden en is alleen de internetverbinding kort onderbroken?
  • Merk je deze onderbrekingen ook wanneer je een apparaat bekabeld aansluit op de Box 12?
  • Brandt het internetlampje op de Box 12 continu groen wanneer de storing optreedt, of zie je daar iets veranderen?

Met die informatie kunnen we beter bepalen of het probleem in de wifi zit of in de internetverbinding zelf. 😊


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • July 18, 2026

Op apparaten die bekabeld zijn, heb ik nog geen last gehad, wat mijn zoon wel op alt, is dat de internet snelheid vaak heel laag is.

Mijn laptop kan ik niet bekabeld aansluiten op internet en als ik bijv met overheidsinstanties verbinding heb, krijg ik ook melding dat de verbinding wegvalt en moet ik steeds opnieuw inloggen, wat vervelend is, omdat dan gegevens steeds opnieuw moeten worden ingevuld en hopen dat de verbinding het lang genoeg volhoudt.