De Mijn KPN app geeft een foutmelding bij de optie "Mijn wifinetwerk" namelijk dat ik met het verkeerde netwerk verbonden ben

Helaas werkt in de app “mijn wifinetwerk” nog steeds niet; blijft zoeken en meldt tenslotte “Niet verbonden met thuisnetwerk”.

Vandaag de range van uit te delen IP-adressen terug gezet naar de originelen die het modem zelf uitdeelt, dan werkt “mijn wifinetwerk” weer wel.

Zodra je de uit te delen IP-adressen zelf aanpast, weigert de app het thuisnetwerk weer te geven.

Ik heb geen ip adressen aangepast…. Wat is de originele range van ip adressen?

Ik heb geen ip adressen aangepast…. Wat is de originele range van ip adressen?

Goede bevinding, ​@Ja47! Ik geef het door en kom erop terug. 

​@Ages is het inmiddels wel gelukt of krijg je nog steeds deze foutmelding?

Nog steeds geen connectie

​@Ages zou je jouw profiel aan willen vullen met je adres, klantnummer en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Als je dit in een vakje zet waar ‘privé’ achter staat, is het alleen inzichtelijk voor jou en de moderators van KPN.

Daarnaast zou ik graag willen weten welk merk/type toestel je gebruikt, vooral omdat ik benieuwd ben of het om Android of iOS gaat. Je gebruikt het KPN ID waarin je ook op de community mee bent ingelogd?

Heb ik gedaan

Ik heb een iPhone 15 met iOS 26

Bedankt! Ik heb jouw gegevens doorgezet ter onderzoek en kom er volgende week op terug!

Danke

​@Ages mijn collega's zijn er naar aan het kijken. We willen even zeker weten: ben je wel verbonden met de ‘hoofd’ wifi? En dus niet met gastwifi of Extra wifi? Lijkt op het eerste gezicht misschien een knullige vraag, maar toch goed om voor de zekerheid even te controleren.

Verbonden het hoofd wifi

Wat is status van mijn melding?

Geen reactie mogen ontvangen ondanks toezegging dat er binnen een week op terug gekomen wordt. Jammer had ik niet verwacht van KPN

Excuses, ​@Ages! Ik heb jouw bericht natuurlijk wel doorgegeven, maar heb nog geen concrete reactie ontvangen waar we iets mee kunnen. Ik ga er opnieuw achteraan. Ik begrijp uit jouw reactie dat het nog steeds niet werkt?

Geen van de 3 genoemde is van toepassing

Waarom zie ik de sw extenders niet meer bij het tabblad typologie….

​@Ages, heb jij op je modem een eigen IP adres ingesteld?

Want dat is iets waar de app niet zo goed mee om kon gaan, zoals ook aangegeven in het gemarkeerde antwoord in dit topic. Daarnaast is het nog niet helder of je je MijnKPN app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd hebt.

Maar, ook voor  ​@Willem2018 en ​@Ja47, zojuist is de oplossing hiervoor live gezet en zou je de wifibeheeromgeving ook moeten gebruiken als je een eigen IP hebt ingesteld. Lukt het nog niet, herinstalleer de app dan even.

Monteur heeft installatie uitgevoerd. App al diverse keren verwijderd, maar helaas

Dank, ik geef het door. 

Het standaard IP-adres en waar je dit instelt op het modem, vind je trouwens in het topic hieronder. Misschien goed om het nog even te checken:

Inmiddels heb ik de app aan de praat…. Danke voor de moeite!

Kijk, dat is goed nieuws op de dinsdagavond! Waar lag het nou uiteindelijk aan? Toch het IP-adres?

Ik heb hier helaas geen antwoord op. Ik heb niets gewijzigd….ip adressen zijn niet aangepast…. App vandaag niet opnieuw geïnstalleerd…. Dus wat er gebeurt is “i do no know” 

Yes, de oplossing van Erik werkt ! Alles is weer OK ! De app geeft alle verbonden apparaten correct weer. Hartelijk dank voor de oplossing !