@Rcbe Welkom op ons Forum! Vervelend dat je helemaal geen wifi signaal ontvangt. 
Klopt het dat je de netwerknaam (SSID) helemaal niet terugziet op een apparaat dat verbinding wilt maken met de wifi. 
Heb je al geprobeerd het modem te resetten? Als je het modem reset kan de netwerknaam teruggaan naar fabrieksinstellingen, als je zelf een wifi naam had ingesteld (of de monteur) dan kan deze dus veranderd zijn. Op de achterkant van de V10 staat de originele netwerknaam. 
 

Als dit al is gebeurd of je bent hiervan op de hoogte, heb je toevallig wifi versterkers aangesloten op de experiabox? 

Ik hoor graag van je! 

Goedemiddag @Lisa,

De naam van ons netwerk is helemaal niet terug te vinden (gekeken op meerdere apparaten)

Heb de modem gereset maar dat was ook geen oplossing

Wij hebben de naam van ons wifi nooit veranderd dus dat kan het jammer genoeg ook niet zijn. 

Heb Wel een wifi versterker maar die staat op zolder aangesloten en niet rechtstreeks op de modem (modem staat op de BG)

@Rcbe Zou je je gegevens willen invullen op je profiel? Misschien kan ik de boosdoener vinden door een netwerkanalyse te doen. 
Wat interessant is aan de V10 is de combinatie V10 en versterker. Als je een versterker (Experia Wifi bijvoorbeeld) aansluit op de V10 dan neemt de versterker het hele wifi signaal over.

Je beschrijft dat de versterker niet direct is aangesloten op het modem. Welk signaal, of van wel apparaat versterkt hij dan het wifi signaal?  

U heeft de naam van uw netwerk nooit veranderd, maar misschien heeft u ooit wel een nieuw modem gekregen en heeft het nieuwe modem de oude WiFi naam automatisch overgenomen vanuit het systeem van KPN. Zou dat kunnen?

Of een monteur heeft de oude WiFi naam ingesteld op uw nieuwe modem. Als dan later het modem een keer gereset word, of misschien geüpdate word, dan zou die oude WiFi naam weggevallen kunnen zijn. En dan word de nieuwe WiFi naam actief die achterop het modem staat.

Goedenavond @Lisa,

De versterker wordt via ons stroomnetwerk van een signaal voorzien en is daardoor dus wel aan de modem verbonden.

Heb de versterker gereset en het probleem is opgelost:)

Bedankt voor het meedenken

Goedenavond @Nick83

We hebben altijd deze modem gebruikt, anders had het inderdaad ook nog een optie kunnen zijn.

Het bleek uiteindelijk aan de versterker te liggen en het probleem is opgelost.

In ieder geval bedankt voor het helpen zoeken naar een oplossing

@Rcbe Goed om te horen! Fijne avond verder.