Skip to main content
Beantwoord

Declareren extra kosten door storing

  • October 20, 2020
  • 2 reacties
  • 480 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Al vanaf 15-10 ben ik door een storing volledig afgesloten van het internet en TV. Aangezien ik momenteel thuiswerk heb ik daardoor al een hoop extra kosten moeten maken mbt databundels en uiteindelijk ook extra reiskosten. Hoe kan ik deze kosten bij jullie declareren?

Erg jammer overigens dat KPN geen alternatief heeft aangeboden, door bijvoorbeeld een simkaart met onbeperkte data aan te bieden. Het was namelijk vanaf het begin af aan al duidelijk dat deze storing meerdere dagen zou gaan duren. 

 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Stan7, fijn dat je inmiddels weer bent aangesloten. Logisch ook dat je baalde. Je krijgt zeker wel een antwoord, maar helaas ben ik wat later dan gehoopt. Excuses daarvoor. Vergoeding voor de tijd zonder diensten kun je via de site aanvragen. Of heb je dat gedaan en wacht je nog op reactie. Als dat het geval is, wil je dan jouw Forumprofiel voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Hoor ik daarna weer van je. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    S
    Nieuwkomer
    • Stan7
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 22, 2020

    Wat is precies het doel van dit forum als vragen niet eens beantwoord worden? Sinds gister na 6 dagen volledig afgesloten te zijn doet mijn internet het eindelijk weer. Nog steeds ben ik niet benaderd voor een vergoeding. Telefonisch zijn jullie ook niet te bereiken (na driekwartier in de wacht te hebben gestaan maar opgehangen). 

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 27, 2020

    Hoi @Stan7, fijn dat je inmiddels weer bent aangesloten. Logisch ook dat je baalde. Je krijgt zeker wel een antwoord, maar helaas ben ik wat later dan gehoopt. Excuses daarvoor. Vergoeding voor de tijd zonder diensten kun je via de site aanvragen. Of heb je dat gedaan en wacht je nog op reactie. Als dat het geval is, wil je dan jouw Forumprofiel voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Hoor ik daarna weer van je. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement