De KPN-website houdt totaal geen rekening met klanten die precies weten wat het probleem is.
In mijn geval een defecte AC Adapter. Op de site eindeloos gezocht naar een telefoonnummer voor melden van defect: Noppes…Nada. Gelukkig via deze site 0800-0402 gevonden. Dan krijg je na inspreken van het probleem een linkje opgestuurd, z.g. om je probleem te detecteren/op te lossen?????
Daarna wordt gezegd "verbreek de verbinding". Ben je eigenwijs en doe je dit niet, dan volgt in dit geval de mededeling "wij verbinden u door met een medewerker, wachttijd 15 tot 20 min."
Ik ga maar koffie drinken.
Â
admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic