Hello @Vadim

Please send your message only in English or in Dutch

---

Hoi @Vadim, Wat de winkel in Nieuwegein aan heeft gegeven klopt wel. Internet hoort in de EU. te werken. Als KPN-klant in het buitenland ben je te gast op het netwerk van een buitenlandse provider. We hebben weliswaar afspraken over roaming gemaakt, maar dat betekent niet dat wij inzicht hebben ín of invloed hebben óp de kwaliteit van het netwerk van deze provider. Hoe graag ik het ook wil: ik kan je niet beloven dat je overal in het buitenland even goed bereikbaar zult zijn.

Als het ene netwerk niet voldoende bereik levert, kun je handmatig een ander netwerk selecteren in de instellingen van je toestel. Dat kan verschil maken. Net als in Nederland heeft provider A op bepaalde locaties beter bereik dan provider B of vice versa.

Handmatig een ander netwerk selecteren doe je als volgt:

• Start het toestel opnieuw op
  
• Controleer of roaming staat ingeschakeld
  
• Kies handmatig een mobiel netwerk (Android: "Instellingen" - "Mobiele Netwerken" - "Netwerken Zoeken", iPhone: "Instellingen" - "Aanbieder" - "Automatisch" uitschakelen, en kies handmatig een andere provider)
  
• Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
  
• Controleer of de APN staat ingesteld op portalmmm.nl of internet (APN instellingen voor 4G KPN)
  

---

@Vadim Ik heb geen bericht meer van je gehad. Mocht je later nog vragen hebben, kom dan gerust bij ons terug!

---

Thanks for the help, the Internet in Germany earned the next day, only in Belgium it did not work, but when I drove into Holland it turned on again. What is the problem ? and how can you increase the speed?

---

Hi Vadim, I had already listed the possibilities in Dutch. I don't know if you have translated and tested this. If the internet does not work abroad you can try the following steps



If one network does not provide enough coverage, you can manually select another network in your device's settings. That can make a difference. As in the Netherlands, provider A has better reach at certain locations than provider B or vice versa.

If you want to select a different network: Restart the unit, Check whether roaming is enabled, Manually select a mobile network (Android: "Settings" - "Mobile Networks" - "Network Search", iPhone: "Settings" - "Provider" - "Automatic" deactivation, and select another provider)

Test if it works without 4G (not all networks support 4G)Check whether the APN is set to portalmmm.nl or internet (APN settings for 4G KPN)

---