Skip to main content
Beantwoord

Dongel opzeggen niet verwerkt en nu aanmaning

  • July 5, 2019
  • 5 reacties
  • 140 keer bekeken

Leurs
Nieuwkomer
Ik heb mijn KPN dongel via chat een maand geleden mei 2019 op gezegd toch wordt er geld afgeschreven ? Deze heb ik teruggeboekt en nu aanmaning dat ik moet betalen????
Ik kan niet bellen ivm doofheid.
opslaan van de chat ging niet
Wat nu ? zo blijf ik bezig?
graag je hulp

admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste antwoord door Erwin van KPN

Dankjewel!
Wat ik nu bij elkaar kan puzzelen is dat de collega het heeft opgezegd. Je hebt hier te maken met een maand opzegtermijn dus de datum van opzegging is 22-06-2019. Wellicht zit daar het misverstand?
Ik zie dat er één factuur niet betaald is en vervolgens is er nog een slotfactuur verschenen. Waarin je vanaf 22-06 gecompenseerd wordt (je betaalt immers altijd een maand vooruit bij KPN).
Mocht je dit niet herkennen of de situatie is anders, laat het weten, dan gaan we er verder naar kijken. Mocht je jezelf hier wel in kunnen vinden wil ik je vragen die openstaande factuur alsnog te betalen.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Erwin van KPN
Moderator
Hoi @Leurs . Wat een nare geschiedenis!
Ik zoek graag samen met je naar een oplossing. Kun je je profiel aanvullen en mij vervolgens hier een seintje geven?

Leurs
Nieuwkomer
  • Auteur
  • July 6, 2019
Beste Erwin
ik heb mijn profiel aangepast wat nodig is.
Mocht je nog wat missen hoor ik dat graag van je

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 8, 2019
Dankjewel!
Wat ik nu bij elkaar kan puzzelen is dat de collega het heeft opgezegd. Je hebt hier te maken met een maand opzegtermijn dus de datum van opzegging is 22-06-2019. Wellicht zit daar het misverstand?
Ik zie dat er één factuur niet betaald is en vervolgens is er nog een slotfactuur verschenen. Waarin je vanaf 22-06 gecompenseerd wordt (je betaalt immers altijd een maand vooruit bij KPN).
Mocht je dit niet herkennen of de situatie is anders, laat het weten, dan gaan we er verder naar kijken. Mocht je jezelf hier wel in kunnen vinden wil ik je vragen die openstaande factuur alsnog te betalen.

Erwin van KPN
Moderator
Ik heb niks meer gehoord. Weet je op dit moment voldoende?

Erwin van KPN
Moderator
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je momenteel voldoende weet. Mocht je toch nog vragen hebben, weet je mij te vinden! 🙂