Downloadsnelheid blijft hangen op max 250 mbit in plaats van 1Gbit

​@Jan van KPN Ik heb net uitzgebreide de klantenservice over dit probleem aan de lijn gehad. En alhoewel de medewerker zijn best deed ben ik toch afgeserveerd. Ten eerste omdat er werd gezegd dat men bij KPN dit probleem niet kent...kijk op het forum zou ik zeggen en online...ik ben niet de enige, het komt dus wel regelmatig voor. Omdat ze het probleem niet kennen werd een betaalde monteur aangeboden die ik niet hoefde te betalen als het een KPN probleem was. Dat schoot bij mij in het verkeerde keelgat. Als jullie het probleem niet kennen en zelf aangeven dat als er zo'n verschil is tussen download en upload snelheid, dat dat niet goed is. Direct na installatie liep het ook niet soepel en dat is toen opgelost. Het ging tijden goed en nu is het een drama. Langzaam, niet stabiel (mijn videocalls worden onderbroken en podcasts kan ik niet meer opnemen). En de lage downloadsnelheid is op ieder apparaat, zowel wifi (met kpn steunpunten) als bekabeld. Het is als klant heel raar dat de leverancier het probleem niet kent en dus mogelijk de monteur ook niet, het dus mijn probleem wordt (ik moet de monteur betalen, zonder enige zekerheid dat hij het oplost als hij constateert dat het mijn probleem is.) het is een beetje als de slager die zijn eigen vlees keurt. Een KPN monteur die bepaalt waar het aan ligt. Jullie testen op afstand leverden geen resultaten op. Graag advies of regel voor mij een onbetaalde monteur of laat een specialist hier op afstand nogmaals naar kijken. Als klant (komend van een slechte service en problemen bij Ziggo) ben ik not amused…. HELP!