Goedemorgen,
Gisteravond was het me opgevallen dat mijn download snelheid lager was dan verwacht.
Ik haalde met de ookla speedtest app op meerdere apparaten 600 mbps download en 940 mpbs upload.
ook wanneer ik een laptop rechtstreeks op de kpn box 12 aansloot haalde ik deze resultaten.
Zowel de v12 als het glasvezelkastje opnieuw opgestart maar blijf dezelfde snelheid halen.
Wat zou hier de reden van kunnen zijn?
Alvast bedankt,
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Hoi
Welkom op de community van KPN.
In dit soort situaties kun je het beste telefonisch contact opnemen met de Storingsdienst van KPN, een medewerker zal dan jouw glasvezelverbinding gaan doormeten tussen de wijkcentrale en je woonadres, om te zien waar het eventueel fout gaat.
Ook kan de medewerker de KPN Box 12 op aftand uitlezen, om te zien of er mogelijk iets met het modem aan de hand is.
Telefoonnummers:
De Storingsdienst is bereikbaar:
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Ik heb een storing.
+13Hoi
Welkom op de community van KPN.
In dit soort situaties kun je het beste telefonisch contact opnemen met de Storingsdienst van KPN, een medewerker zal dan jouw glasvezelverbinding gaan doormeten tussen de wijkcentrale en je woonadres, om te zien waar het eventueel fout gaat.
Ook kan de medewerker de KPN Box 12 op aftand uitlezen, om te zien of er mogelijk iets met het modem aan de hand is.
Telefoonnummers:
De Storingsdienst is bereikbaar:
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Ik heb een storing.
+25Hi
Je kunt uiteraard contact met ons opnemen, maar vaak is de oplossing makkelijker dan gedacht.
Je geeft aan dat je je laptop rechtstreeks hebt aangesloten op de Box 12, doe je dit met een kabel of via WiFi? Ook belangrijk, haal je deze resultaten met meerdere apparaten?
+13Hoi
Wat heb je uiteindelijk gedaan?
Heb je nog gebeld? en zo ja, wat is daaruit naar voren gekomen?
Ook de vraag van
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
