Skip to main content
Vraag

DSL kabel aan straat kapot, abonnement nog niet actief

  • January 4, 2025
  • 11 reacties
  • 153 keer bekeken

12 December een nieuw abonnement bij kpn afgesloten. Altijd heel tevreden geweest. Tot nu dan. Het is 4 januari en we hebben nog steeds geen internet. Ook hebben wij zonnepanelen laten leggen die door dit probleem niet aangemeld en aangesloten kunnen worden. Wie gaat dit betalen? Heb al diverse keren met kpn gebeld maar krijg steeds te horen dat ze eraan bezig zijn en me niks kunnen zeggen. Maar met geld afschrijven kunnen jullie snel zijn. Het liefste stap ik niet over omdat wij al onze abonnementen bij kpn hebben. Maar dat je mensen zo aan het lijntje kunt houden vind ik echt belachelijk. Maar wel betalen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 4, 2025

Wat werd er afgesproken bij het afsluiten van het abonnement? Was er een speciale opleveringsdatum?


  • January 4, 2025

[..] nog steeds geen internet. Ook hebben wij zonnepanelen laten leggen die door dit probleem niet aangemeld en aangesloten kunnen worden. [..]

Om die te laten werken is geen internet nodig.


  • January 5, 2025

[..] nog steeds geen internet. Ook hebben wij zonnepanelen laten leggen die door dit probleem niet aangemeld en aangesloten kunnen worden. [..]

Om die te laten werken is geen internet nodig.

Daar is zon voor nodig en die is er nu niet. Die dingen doen echt helemaal niks de laatste maanden.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 5, 2025

De opbrengst is erg laag, maar ze werken hier wel. Hier brachten ze gisteren en eergisteren op beide dagen nog 0,8 kWh op, en de tweede van dit jaar zelfs nog 2,0 kWh.  😉

Ik neem aan dat Nick J. dit wel op zijn meter zal zien. Echter om het uit te lezen in een app/webinterface heb je wel internet voor nodig. Of je kan een P1-module aan je slimme meter hangen.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Goedemorgen ​@Nick. J dat klinkt als een behoorlijk valse start van het abonnement zeg, is er al  meer duidelijkheid nu?  


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 8, 2025

Hoi Remco. Nee helaas zijn we nog niks te weten gekomen. Dat maakt het zo frustrerend 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Begrijpelijk Nick, heb je iets van een alternatief in de tussentijd dan en zijn de zonnepanelen voor functioneren afhankelijk van die internetverbinding? Of is alleen het uitlezen van deze panelen nu het probleem?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 9, 2025

Hey Remco. De zonnepanelen zullen wel werken maar de accu’s moet ik echt aanmelden en instellen voor deze gaan werken en daar heb ik internet voor nodig. Bekabeld


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • January 10, 2025

Is er tijdelijk wel een alternatief geboden dan Nick? Bijvoorbeeld in de vorm van een Noodpakket of een tijdelijke mobiele bundel? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 10, 2025

Ja dat heb ik wel. Maar ik zou graag willen weten hoelang het nog gaat duren en wat er gaat gebeuren. Waar we aan toe zijn

 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • January 13, 2025

Gaat het dan om de levering van glasvezel? Ik kan niets beloven maar ik wil even voor je kijken. Zou je dan jouw profiel kunnen invullen?Â