Eerste keer instellen Experia Box V10

Beste allemaal,

Ik ben vandaag verhuisd en probeer de experia 10 aan te sluiten en zo internet te krijgen. Ik volg alle stappen, maar vervolgens geeft de support tool aan dat ze mijn verbinding niet kunnen maken (na de 15 minuten wachten een foutmelding).

Power en wireless lichtjes zijn groen. Service lichtje rood.

Mijn abonnement en verbinding zou van de week al geactiveerd moeten zijn. Heb het sms'je.

Ben ik iets vergeten?