Skip to main content
Beantwoord

Eindfactuur klopt niet

  • May 24, 2021
  • 7 reacties
  • 111 keer bekeken

Ik ben per 30 april overgestapt naar een andere internet/tv provider. Nu heb ik zojuist de laatste factuur gekregen, alleen wijkt de terugbetaling met twee dagen af. Op 30 april had ik de volledige dag al geen internet en televisie meer, echter krijg ik alleen terugbetaling over 2 - 22 mei. Het is volgens mijn berekening een tekort van ± €2,14.

Het lijkt misschien een beetje suf om hier contact over op te nemen, maar ik kan op dit moment elke euro gebruiken, en ook voor mijn (en jullie) administratie is het goed om dit helder te hebben. 

PS: Ik kon nergens vinden hoe ik het makkelijkst contact hierover op kon nemen, dus hoop dat dit dan de goede weg is.

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Ik zie inderdaad dat de eindafrekening niet helemaal klopt. Ik ga alsnog voor de vergoeding zorgen voor de periode 30 april t/m 2 mei. Je krijgt het restant binnen 14 dagen op jouw rekening gestort. Gaat hierbij om €2,15.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Forum|alt.badge.img+8
  • Wijsgeer
  • May 24, 2021

Bellen met de klantenservice 0800 0402


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Goedemorgen @Estelle1992 heb je al contactt opgenomen via het telefoonnummer dat hierboven door @HGD is gepost? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 26, 2021

Goedemorgen @Estelle1992 heb je al contactt opgenomen via het telefoonnummer dat hierboven door @HGD is gepost? 

Nee, ik ben eigenlijk niet in de gelegenheid te bellen en zou het liefst schriftelijk contact hebben, als dat kan.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Oke, dan doen we het via het forum @Estelle1992. Zou je jouw profiel willen invullen? Dan kan ik jouw abonnement erbij pakken. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 26, 2021

Oke, dan doen we het via het forum @Estelle1992. Zou je jouw profiel willen invullen? Dan kan ik jouw abonnement erbij pakken. 

Als het goed is heb ik deze al ingevuld. 👍


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Ik zie inderdaad dat de eindafrekening niet helemaal klopt. Ik ga alsnog voor de vergoeding zorgen voor de periode 30 april t/m 2 mei. Je krijgt het restant binnen 14 dagen op jouw rekening gestort. Gaat hierbij om €2,15.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 27, 2021

Super, dankjewel!