Ik heb in oktober vorig jaar via Facebook contact gezocht. Vervolgens per mail op 6-11-2018 . Ik probeer het nog een laatste maal op dit forum, want een antwoord blijft na het doorgeven van postcode/huisnummer steeds uit.
Het probleem:
Alle kasten in de wijk hebben een DSL tussen 180-222 >. Onze straatkast is de enige (!) in de hele wijk met DSL 6. In de afgelopen jaren is KPN druk bezig geweest met het upgraden van diverse straatkasten en kabelverdelers in onze wijk. Bij ons bleef de snelheid helaas laag, terwijl omliggende straten steeds werden geupgrade en daarmee hogere snelheden halen.
In september 2018 zijn er weer allerlei kasten aangepast, maar de onze is wederom niet meegenomen. Op de website ben ik eens gaan kijken hoe het er nu voor staat met alle kasten in de omgeving. De bijgevoegde afbeelding heb ik in september 2018 gemaakt. Inmiddels hebben er al weer nieuwe updates plaats gevonden en zijn er een hoop kabelverdelers straatkasten geworden, met hogere snelheden. Wederom is onze kast de enige waar niets aan gedaan is.
Er staat geen onderhoud gepland. Het lijkt er op alsof deze is 'vergeten'......
Onze kast:
https://vvdsl.robinflikkema.nl/straatkast.php?id=9535
Wens:
Graag wens ik dus een upgrade van deze kast. Dit is niet meer van deze tijd, helemaal niet daar alles eromheen wél aangepast wordt. Ik zou het zonde vinden over te moeten stappen naar een andere leverancier. Een beetje normaal internetten en tv kijken zit er op deze manier namelijk niet echt in.
Situatie september 2018:
Huidige situatie:
Bedankt voor het uitzoeken. Is er ook bekend wat de nieuwe snelheid zal worden; naar waar het geupgraded wordt?
Is er al meer informatie over de upgrade? Eind september is in zicht, maar vooralsnog zie ik niet dat er een update gepland is via
https://vvdsl.robinflikkema.nl/straatkast.php?id=9535
Wat vervelend. Ik ben klant geworden met de mededeling dat de snelheden beter zouden worden, later bleek dat dus pas in september te gaan gebeuren. Toen al bijna een jaar naar jullie overgestapt maar kreeg weinig respons op mijn vraag, tot hier op het forum.
Met een vakantieperiode er tussen was dat nog wel te overzien, maar als het wordt uitgesteld is dat toch een ander verhaal. Zéker omdat we de enige in de wijk zijn en wel hetzelfde mogen betalen vind ik dat niet erg klantvriendelijk en bij aangaan van contract zelf een vorm van misleidende informatie.
De werkelijke snelheid hangt af van je afstand tot de centrale, hoe verder weg hoe lager je snelheid.
Alleen bij glasvezel en coax zijn de geadverteerde snelheden de werkelijke snelheden.
Dat het tot xx snelheid is, dat begrijp ik helemaal. Maar ik ben benaderd om over te stappen omdat in onze wijk alle kasten zouden worden geupgraded. Dat is ook gebeurd, op onze kast na. Dus actief nieuwe leden werven en vervolgens die belofte niet na komen, dát vind ik misleidend.
Dat het complex is, tijd en geld kost, snap ik uiteraard. Maar zoals in mijn startpost te lezen valt zijn wij nu al twee keer!! overgeslagen in de updates die door de wijk steeds hebben plaatsgevonden.
HalloÂ
Â
Dag Bart,
Al meer informatie over een startdatum? Ik zie nog steeds geen upgrade gepland staan via de website. Hoe ruim is het begrip 'begin volgend jaar'?
Â
Â
HalloÂ
Â
Dag Bart,
Al meer informatie over een startdatum? Ik zie nog steeds geen upgrade gepland staan via de website. Hoe ruim is het begrip 'begin volgend jaar'?
Â
Â
Ha
Â
Hallo
HalloÂ
Bedankt voor het doen van navraag. Zoals dit in dit draadje te lezen is, is dit niet de eerste 'vertraging', maar de zoveelste. Erg jammer dat daar niet eens wat aan gedaan wordt.Â
Benieuwd wat er uit de navraag gekomen is......
Niet meer dan dat ik je eerder al schreef,
HalloÂ
Â
Het eerste kwartaal is inmiddels om.Â
Wederom geen upgrade gedaan. En ook nog geen datum zichtbaar wanneer het dan wél zou moeten gebeuren.Â
Â
Ik zou het nu toch wel op prijs stellen telefonisch iemand te spreken. Ik benoem nogmaals dat ik nu vanaf september 2018(!!!!!!) van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Erg toepasselijk gezien het probleem, maar vooral ontzettend belachelijk.Â
Â
Beste
Wat vervelend dat de upgrade nog niet geweest is, en dat er een update zou zijn 10 maanden geleden. Maar wat geeft Fourstack nu aan?Â
Zelfs nog langer dan 10 maanden geleden..... Alle kasten in de wijk zijn voorzien van een upgrade, behalve degene waar ik op aangesloten ben. Begin 2018 is men gestart in de wijk. Nu gaan niet alle kasten tegelijk, maar in september 2018 was men klaar. Sindsdien......... Nu twee jaar bezig.Â
Â
De site zegt het volgende :
Â
Met daaronder het treurige bericht:
Geen geplande upgrades gevonden in komende 2 maanden.Â
Beste
Hallo
Ik heb natuurlijk navraag voor je gedaan en zodra ik daar terugkoppeling op krijg laat ik je dat weten. Ik hoop van harte dat er iets uitkomt. De pagina waar Dennis naar verwijst en de mogelijkheid om updates te ontvangen heeft betrekking op de aanleg van glasvezel in je buurt. Dat is dus iets anders dan een upgrade op het bestaande kopernetwerk.Â
Â
En nogmaals het verzoek tot telefonisch contact. Welk nummer kan ik bellen?Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.