Er branden geen lampjes op het glasvezelkastje

Goedenavond , ​@Benvan68 

misschien is het een mogelijkheid om op de ftu want aan de onderkant zit vaak een aan en uit knop om die kort ingedrukt te houden mocht dat niet lukken kunt u via kpn.com/monteur vrij gemakkelijk een monteur inplannen kost je maximaal 2 minuten en dan komt er iemand vaak binnen 1 werkdag al langs en hoeft u ook niet te bellen 

Goedemiddag ​@Oumar123 

Allereerst dank voor deze tip, ik heb het FTU kastje op deze wijze uit,- en weer aangezet maar hetzelfde probleem blijft. Er branden geen leds, bij opnieuw starten alleen t error led even rood maar dat is logisch. 
Nu rest mijn vraag of er kosten aan verbonden zitten bij het laten inplannen van een monteur. We hebben wel internet/tv maar ik denk dat het dan aan het FTU kastje ligt.
mvrgr Ben

Beste ​@Benvan68 Als de storing aan KPN te wijten is kost het je niets, dit ter beoordeling van de monteur ter plekke.

Gaat die power led daarna direct weer uit?
Lijkt dan wel een voedingsprobleem.

Zolang je stroomvoorziening goed is kun jij daar verder weinig aan doen.

Als het glasvezel kastje niet juist werkt zal de monteur geen kosten schrijven. KPN is hier namelijk voor verantwoordelijk. Vooral een monteur inplannen, dan komen we het maken.

Vraag is dan wie verantwoordelijk is voor werking van het FTU kastje. 

Wij

KPN zoals Ik_Combineer ook  schrijft ​@Benvan68 

Alle leds zijn direct daarna uit, zo ook de led van communicatie. Stroomvoorziening is wel goed 

Minimaal kleine kanttekening; als er waterschade is of een blikseminslag kan KPN wel kosten schrijven, maar dat doen we enkel als je zelf aangeeft dat dit is gebeurd. In zo'n geval kan de factuur direct door naar de verzekering.

Goedemorgen,

Ik heb diverse keren contact gehad met zowel klantenservice alsook kpn netwerk en ik ben ook in de KPN winkel geweest.
Ik krijg steeds te horen dat wanneer we wel verbinding hebben maar de leds vh FTU kastje Niet branden de kosten voor eigen rekening kunnen komen als we hiervoor een monteur inschakelen. Kortom, we komen hier niet veel verder mee. 🤷🏼‍♂️

mvrgr ben 

Medewerkers van KPN mogen niet zeggen dat het kosteloos is, want uiteindelijk is het aan de monteur om het te beslissen. Je zult dus altijd akkoord moeten gaan met eventuele kosten. Dat betekend niet dat die er ook zijn. Als monteur van KPN heb ik hier al medegedeeld dat er geen kosten zitten bij een kapotte ONT tenzij dit door waterschade of blikseminslag is gebeurd.