Er ligt gewoon koper maar ik kan het niet aanvragen. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

Als KPN denkt dat er glasvezel is, dan blokkeert KPN een verbinding over koper. Dan krijg je daar dus geen aansluiting meer op.

Als je bij KPN gewoon een abonnement afsluit, wat gebeurt er dan?

Ik zie overigens dat je 2 topics geopend hebt afgelopen jaren. En op het moment dat er een KPN medewerker reageert, dan regeageer je niet meer. Op zo'n manier word er niets opgelost hé?

Ik reageer alleen op serieuze vragen / reacties; mensen wie de punten te boven gaan heb ik geen geduld voor, het kost mij al teveel tijd om hierlangs een probleem veroorzaakt door KPN op te lossen..

Ik kan alleen glasvezel selecteren, ondanks dat dat niet beschikbaar is.
Er is geen enkele mogelijkheid om voor een DSL verbinding te kiezen.

Gewoon het abonnement afsluiten en afwachten. Zolang jij geen abonnement afsluit doet KPN niets denk ik.

Als jij een abonnement afsluit, dan gaat KPN die glasvezelaansluiting in orde maken. Je zal misschien wel een poosje geduld moeten hebben ben ik bang voor.

KPN heeft al aangegeven dat de glasvezelverbinding opgeleverd is en dat er niets (fysiek) aan gedaan hoeft te worden: een monteur wordt hiervoor niet gestuurd, hebben ze mij al laten weten.

Nee, vooraf krijg je geen monteur. Gewoon abonnement afsluiten. Dan krijg je een gratis installatie monteur. Die regelt alles voor je.

Dit is natuurlijk onjuist. Het systeem weet of glasvezel al binnen is of niet en zal dan een monteurafspraak met u maken (per mail) aangezien het nog niet binnen is. Zoals anderen al zeggen; gewoon aanvragen op glasvezel. Dan gaan we 't fixen.

Als je je forumprofiel invult kan een moderator nakijken wat de technische status is van glasvezel. 

De laatste vragen die nog openstaan waren van een KPN-medewerker.

Wat alleen maar aangeeft dat ook zij geen idee hebben.
Als ik een bepaalde vraag stel, en aangeef dat bepaalde dingen op een bepaalde manier zijn, dan verwacht ik niet dat er vanuit gegaan wordt dat dat niet het geval is en dat mijn vraag beantwoord wordt.

Is dat teveel gevraagd?

Ik heb het ingevuld zoveel ik kan, en van belang is voor internet (het merk en type van mijn mobiele telefoon is niet relevant).

Een aanvraag voor glasvezel ga ik niet doen, want dan zit ik weer maanden vast aan een proces dat niet voltooid gaat worden.
Voordat ik dat proces weer in ga, moet ik weten dat het succesvol kan zijn, nu is er de garantie dat dat niet het geval is.

Ik wil gewoon simpelweg DSL zoals ik eerder heb gehad, maar KPN heeft ervoor gezorgd dat dat niet meer toegestaan is.
Dat is het probleem waar ik nu mee zit, en dat is het probleem dat ik nu opgelost wil lhebben.

In het verleden is gebleken dat dat dus niet het geval is.

Daarbij, mijn vraag gaat over het aanvragen van een DSL verbinding, niet glasvezel.

Een DSL verbinding krijg je niet meer. 

Heb je eerder al een abonnement afgesloten op glasvezel? 

Dat heb ik geprobeerd, maar er is geen aansluiting waar die zou moeten zijn en de monteur heeft de aanvraag geannuleerd omdat er geen manier was om aan te sluiten.

Je spreekt over een FTU in mijn woning, maar die is nooit geplaatst.
Er is nooit glasvezel tot in mijn woning getrokken, en dat is juist het punt, mij wordt gezegd dat dat ook niet gaat gebeuren als dat nog niet het geval is.

Dat laatste in onjuiste informatie, als het er niet is moet een monteur komen om dit te controleren, en die kan de aannemer aansturen om dit te herstellen.

En dat is precies wat ik elke keer zeg, maar dat is dus niet wat er gebeurt en de onjuiste informatie wordt nooit gecorrigeerd.

Voor zover ik heb begrepen, weigert de aannemer (of wie het ook is die het daadwerkelijke aansluitwerk doet) het aan te leggen (op de afgesproken locatie, uiteraard).

Aangezien glasvezel geen optie is, moet ik DSL hebben.
Ik heb internet nodig, het is inmiddels dringend aan het worden, en ik word nu al jaren door KPN (& Co) aan het lijntje gehouden, en een werkende internetverbinding geweigerd.

Je zegt dat je DSL moet hebben. ​@Arjan van KPN heeft hierover gezegd "Via DSL gaan we niet meer leveren op jouw adres". Dus het is of glasvezel of geen internet of een andere provider. Meer keuze is er niet. 

Ik hoopte inderdaad dat ik duidelijk genoeg was; Glasvezel is je enige optie. Het kan zijn dat de administratie wat betreft jouw adres niet in orde is, maar dan wordt dat hersteld zodra een monteur jouw situatie bekeken heeft. Dat is verder niet ongewoon en komt wel vaker voor. 

In de afgelopen 2 a 3 jaar zie ik geen bestelling bij KPN onder jouw naam staan, dus we hebben nog geen poging gedaan (samen met KPN Netwerk) om glasvezel bij jou te realiseren. Daarom snap ik ook niet je opmerking dat we iets weigeren. We willen graag dat op jouw adres gebruik gemaakt kan worden van glasvezel, dus als er onderweg problemen opduiken, dan zullen we ons uiterste best doen om die weg te nemen. Zelfs KPN monteur ​@Ik_Combineer, die hier wekelijks mee te maken heeft, bevestigd dat hier in je topic.

Hopelijk heb ik en de rest je toch kunnen overtuigen om gewoon een bestelling te plaatsen, want dan ben je gewoon er van verzekerd dat de aansluiting zo snel mogelijk gerealiseerd wordt bij jou. 

Waarom zou je dsl moeten hebben. Je kan er geen telefoon op aansluiten want het is alleen data verkeer wat er via de kabel komt.

De dsl kabel gaat niet meer gebruikt worden omdat glasvezel minder onderhoudskosten heeft.

bestel een pakket mocht deze in huis zijn. Bestel daarna een monteur die fixt dat jij internet krijgt op jou adres